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指南钥匙环服务案例航班管家和高铁管家集成华为钥匙环服务,为两亿用户打造无缝登录体验

航班管家和高铁管家集成华为钥匙环服务,为两亿用户打造无缝登录体验

前言

航班管家和高铁管家母公司——深圳市活力天汇科技股份有限公司,是国内最大的独立出行服务平台,先后推出航班管家App、 高铁管家App,注册用户群2.5亿+,为用户提供一站式出行服务。

业务挑战

航班管家与高铁管家的产品形态不断丰富,除了App,还通过快应用的方式触达用户。流量来源渠道丰富了,紧接着便需要思考如何提升流量转化率。在转化过程中,用户注册登录是第一步,也是最为关键的一步。

此前主流登录方式大致有以下几种:

  1. 帐号密码登录;
  2. 手机号、短信验证码登录;
  3. 第三方帐号授权登录。

但是,这几种方式普遍操作繁琐,甚至需要跳出产品页面。且如果用户已经注册过,下次改变了登录方式,若登录帐号不一样,又会带来新的难题,如:两个帐号间行程信息无法互通、后续合并帐号处理困难等等。这些问题不仅损害了用户体验,还增加了管家团队的帐号运营负担,与提升转化率的初衷背道而驰。

解决方案

华为钥匙环服务可有效应对此类问题,用户在同一开发者旗下产品的任意形态登录后,在其他形态均可实现一键登录,轻松连接App、快应用,过程安全流畅、高效便捷。

在接入之初,管家团队最关注功能安全性,而钥匙环服务的核心优势之一便是安全可靠,主要体现在几个方面:

  1. 由开发者配置支持此服务的App、快应用,未经授权无法获取用户认证凭据;
  2. 用户的个人数据加密隔离存储,跨设备共享场景采用端到端加密方案,可保障数据安全;
  3. 用户卸载App后,登录信息也会被删除。

除此之外,钥匙环服务能够做到在符合隐私政策的前提下,保障用户体验不受影响。首先,钥匙环服务在端侧加密存储共享凭据,跨设备凭据共享场景采用端到端加密,华为不能主动对用户凭据做修改、删除等影响凭据安全的操作。其次,HMS Core隐私声明中已经做过说明,所以开发者的App不需要再告知用户帮助其保管凭据。

结果

航班管家和高铁管家10月份上线钥匙环服务以来,使用此服务的用户月度环比涨幅达80%;新设备上的用户,从打开App到登录成功的流量转化率提升了12%;原来使用手机号验证码登录的用户,可改用钥匙环服务一键登录,因此降低了短信成本2.5%。

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