# 获取支持与帮助

以上内容为本次版本更新提供的特性和功能优化，帮助大家更清楚的了解新版本能力及如何更好的使用适配，欢迎开发者体验、使用并向我们提供反馈。

## 面向公共开发者

官方提供了智能客服、在线工单、论坛反馈等多种支持方式，开发者可根据实际场景获取帮助。

* [智能客服](https://developer.huawei.com/consumer/cn/customerService/#/bot-dev-top/faq-top/faq-talk-top)：24小时在线服务、自助式智慧应答，海量知识库，即问即答，更高效的解答开发者在注册认证、应用上下架、开放能力接入等工作过程中遇到的问题。
* [在线工单](https://developer.huawei.com/consumer/cn/support/feedback/#/)：通过联盟首页-"支持"-"技术支持"-"在线提单"进入工单系统，1-2个工作日内可获得客服回复。
* [论坛反馈](https://developer.huawei.com/consumer/cn/forum/block/harmonyos-next)：您遇到的问题可能其他开发者曾经遇到并已解决，欢迎在论坛搜索相关问题、提交新问题。通过互相讨论、互帮互助，助力更多开发者扫清障碍。

更多支持信息详细请参考[官方支持](https://developer.huawei.com/consumer/cn/doc/start/customerservice-0000001053448538)文档。

## 面向厂商合作伙伴

您可以登录华为[IssueReporter平台](https://issuereporter.developer.huawei.com/my-created)（华为面向HarmonyOS合作伙伴提供的统一问题跟踪处理平台）反馈Bug、建议和需求。
> 说明
>
> 在[IssueReporter平台](https://issuereporter.developer.huawei.com/my-created)反馈问题，需要申请相应的权限，详细操作方法请联系HarmonyOS开发者技术支持。

## 官网文档"意见反馈"

阅读文档过程中，对于文档内容问题或者意见，可通过官网"意见反馈"按钮直接反馈。
> 注意
>
> **官网"意见反馈"渠道为单向匿名反馈，** 官方文档团队定期处理开发者反馈的相关问题，针对有效问题闭环修复后更新官网。
>
> 在问题闭环过程中，**您** **不会收到** **来自官方团队的问题处理通知** 。
>
> 如您希望获得支持与反馈，请优先使用[在线工单](https://developer.huawei.com/consumer/cn/support/feedback/#/)、[论坛反馈](https://developer.huawei.com/consumer/cn/forum/block/harmonyos-next)等人工支持方式。

高质量的问题反馈有助于我们不断完善文档内容和质量，您提供的信息越详尽，对我们问题改进越有帮助。

我们十分重视开发者的意见，欢迎各位开发者在华为开发者联盟官网积极反馈意见。

我们将持续提升文档体验、丰富和完善内容，感谢各位开发者的支持及信赖，您的满意是我们持续提升文档体验的目标和动力。