智能客服
你问我答，随时在线为你解决问题
- 探索了解鸿蒙应用和多设备开发，学习如何构建应用/元服务应用形态HarmonyOS 应用One as All，All as One
元服务秒开直达 服务随行 无处不在
游戏为游戏创意玩法带来无限可能
多设备应用开发穿戴
折叠屏手机鸿蒙电脑开发者学堂视频课程Codelabs - 开发获取官方开发工具和文档等资源，将创意转化为鸿蒙应用开发工具DevEco Studio应用开发 IDE, AI Agent 和 CLI
小艺开放平台Skill 和智能体开发平台
ArkTS
ArKUI
AppGallery ConnectDevEco Testing开发资源工具下载示例代码开发文档最佳实践 - 分发通过华为应用市场发布你的应用，多渠道触达用户应用分发应用市场纯净安全的全场景应用分发平台
游戏中心
应用审核政策服务分发小艺HarmonyOS 的超级 AI 入口
智慧助手·今天
服务分发文档内容分发主题服务
内容分发文档 - 推广与变现一站式流量增长与营销变现平台推广应用推广引擎全链路应用推广与增长服务平台
鲸鸿动能广告为企业广告主提供广告营销服务
联运服务推广文档变现鲸鸿动能流量变现使能应用展示广告，实现流量变现应用内支付变现文档 - 生态合作携手伙伴共建共享鸿蒙智能终端生态伙伴 SDK一站式获取安全可靠的鸿蒙伙伴 SDK
生态服务鸿蒙应用开发、培训和人力服务
服务商伙伴中心华为终端云服务商伙伴的统一门户
伙伴入驻指南生态市场介绍，卖家和买家服务指引
廉洁政策合作伙伴诚信廉洁政策
- 支持获取客服帮助、技术支持、活动资讯等信息智能客服24小时 AI 在线自助服务，即问即答
社区问答在官方论坛提问，与开发者互动交流
在线提单提交工单，获得技术支持
开发者活动HDD 等线下活动速览及报名入口
资讯帮助指南
华为礼包合作FAQ
［问题一］礼包如何创建？
已经上架或审核通过未上架的应用/游戏，在联运服务 > 礼包管理 > 新增礼包。建议参考《华为礼包配置规则、流程及相关说明》。
［问题二］礼包审核需要多久？
礼包创建成功后，游戏分类1个工作日内完成审核；应用分类3个工作日内完成审核。请至少提前1个工作日创建礼包并提交审核。
［问题三］礼包状态/审核意见等如何查询？
礼包创建成功后，开发者可以通过礼包管理界面查询礼包状态/审核意见等；也可以通过礼包筛选条件（如礼包ID/应用ID/礼包类型等）查询。如有问题，请咨询相关客服，游戏企业QQ：2851508943； 应用QQ群：851011396。
［问题四］什么是直达礼包？
直达礼包不以串码形式呈现，用户在游戏中心（游戏详情页、游戏浮标等）完成领取动作后，开发者在游戏内直接为该用户账号的指定区服/角色发放礼包内容。所有封测和已首发游戏均可接入直达礼包，与有码礼包相互独立，可同时提供。仅支持游戏分类。
［问题五］如何创建直达礼包？
创建礼包-直达，需要跟华为提前做好服务器对接并通过相关测试，对接文件参考《直达礼包开发指南》。如您没有通过服务器对接测试，则创建的礼包-直达将不会被审批通过。
［问题六］礼包命名有哪些要求？
1. 必须关联应用/游戏名称，如“三国如龙传 新手礼包”或“唯品会 优惠券礼包”。
2. 不可包含敏感或消极词汇，如“XXX 进群礼包”、“XXX 成人礼包”。
3. 非活动礼包，不可包含条件字段，如“XXX 充值礼包”、“XXX 连登礼包”。
2. 不可包含敏感或消极词汇，如“XXX 进群礼包”、“XXX 成人礼包”。
3. 非活动礼包，不可包含条件字段，如“XXX 充值礼包”、“XXX 连登礼包”。
［问题七］礼包有效期如何设定？
应用类：
展示有效期不可少于15天。
游戏类：
1. 封测礼包，有效期不可超过15天。
2. 首发礼包，有效期通常为3-6个月；
3. 节日礼包，有效期建议不超过1个月，以保证时效性。
展示有效期不可少于15天。
游戏类：
1. 封测礼包，有效期不可超过15天。
2. 首发礼包，有效期通常为3-6个月；
3. 节日礼包，有效期建议不超过1个月，以保证时效性。
［问题八］创建礼包-有码时，串码文件格式有何要求？
1. 文件格式必须是ANSI编码的txt格式。
2. 文件中每行一条数据排列，请勿添加其他注释。
3. 礼包串码只能由英文大小写字母、数字和少量特殊符号（仅支持英文下划线和英文分隔符）组成。
4. 文件中不能存在重复码。
5. 文件大小不能超过100MB。
2. 文件中每行一条数据排列，请勿添加其他注释。
3. 礼包串码只能由英文大小写字母、数字和少量特殊符号（仅支持英文下划线和英文分隔符）组成。
4. 文件中不能存在重复码。
5. 文件大小不能超过100MB。
［问题九］礼包的种类和数量有何要求？
礼包种类要求不少于其他平台，数量应用分类不少于3000份；游戏分类不少于500份。
［问题十］能否配置礼包PUSH？
目前联盟后台暂不支持自动配置礼包PUSH，平台人员会根据运营需要主动联系开发者。
［问题十一］礼包ICON为何与应用/游戏ICON不一致？
如果希望礼包ICON随着应用的ICON同步更新，请在新建礼包时将礼包图片项留空。否则礼包ICON将与选择的礼包图片保持一致。
［问题十二］礼包被刷领了如何处理？
有码礼包在展示当日领取完毕，且兑换数量不足领取数量的20%时，即可判定礼包被刷领。如出现此情况，建议：
应用类：
1. 及时在后台分批次追加礼包（例如10000份串码可拆分成5批追加）。
2. 将该批次礼包设置为仅限华为渠道可兑换。
3. 若礼包价值过高，可以暂时先下架礼包。
游戏类：
1. 及时在后台分批次追加礼包（例如10000份串码可拆分成5批追加）；对于高价值礼包，建议上调领取等级至L3以上。
2. 将该批次礼包设置为仅限华为渠道可兑换。
3. 如果游戏多次遇到刷领礼包现象，建议开发者接入直达礼包。
应用类：
1. 及时在后台分批次追加礼包（例如10000份串码可拆分成5批追加）。
2. 将该批次礼包设置为仅限华为渠道可兑换。
3. 若礼包价值过高，可以暂时先下架礼包。
游戏类：
1. 及时在后台分批次追加礼包（例如10000份串码可拆分成5批追加）；对于高价值礼包，建议上调领取等级至L3以上。
2. 将该批次礼包设置为仅限华为渠道可兑换。
3. 如果游戏多次遇到刷领礼包现象，建议开发者接入直达礼包。
［问题十三］礼包领完了，如何追加？
开发者可在礼包管理界面，对已经上线的礼包进行追加操作。对于有码礼包，请务必确保追加的串码测试无误，一旦追加错误的礼包码，该批次礼包将作废。
［问题十四］礼包传错/奖品填错/提前过期怎么办？
请第一时间申请下线礼包，备注下线原因，并联系运营人员审核。如礼包已进入展示阶段并有用户领取，请在后续配合客服对用户进行补偿。
［问题十五］用户投诉礼包问题，如何处理？
1. 如因用户自身原因，导致操作不当、已兑换过此类礼包等情况，需开发者使用官方账号，对用户评论进行回复说明。
2. 如因礼包本身问题，请第一时间下线该礼包，并对投诉用户进行点对点补偿。领取人数超过100+的，需要在24小时内在评论区发布公告，说明礼包问题，并公示补偿方案。
2. 如因礼包本身问题，请第一时间下线该礼包，并对投诉用户进行点对点补偿。领取人数超过100+的，需要在24小时内在评论区发布公告，说明礼包问题，并公示补偿方案。
在 推广 中进行搜索
请输入您想要搜索的关键词