Вопросы и ответы о проверке приложений

[1] Сколько времени требуется HUAWEI AppGallery для проверки публикации приложения?

Обычно проверка приложения занимает 3-5 рабочих дней. Если ваше приложение не будет одобрено, вы получите эл. письмо с уведомлением о необходимости изменения и повторной отправки приложения на проверку.
Если ваше приложение должно быть опубликовано до определенного времени в маркетинговых целях или по иным причинам, запланируйте публикацию приложения заранее, чтобы у вас было достаточно времени для проверки приложения и внесения возможных изменений.

[2] Какие существуют распространенные проблемы с данными приложения?

Данные приложения включают себя имя приложения, значок, описание (в том числе краткое описание приложения и его новых функций), скриншоты, видео, категорию приложения, язык, рейтинг контента, данные разработчика и информацию о конфиденциальности (например, политику конфиденциальности и описание прав доступа).

Примеры распространенных проблем с данными приложения:
1) Имя приложения, описание, скриншоты или другая информация, которую вы предоставили для проверки, отличается от фактического контента приложения.
2) Имя вашего приложения состоит из общего, распространенного или неузнаваемого термина или популярного ключевого слова поиска, которое может ввести пользователей в заблуждение во время поиска приложения, например «Комплект», «Инструмент» или «Экшен-игра».
3) Право на использование названий других брендов или приложений в имени приложения, описаниях, скриншотах и других данных не получено заранее.
Подробную информацию см. в Руководстве по проверке приложений в AppGallery — Глава 1. Данные приложения.

[3] Предусмотрены ли какие-либо языковые требования для публикации приложения?

Данные приложения (включая имя приложения, значок, описание, скриншоты и видео) должны быть переведены на язык каждой поддерживаемой страны или региона. Если перевод невозможен, предоставьте эти данные на английском языке.

[4] Какие нарушения безопасности со стороны приложения не допустимы на HUAWEI AppGallery?

Подробную информацию о распространенных нарушениях безопасности и мерах предосторожности со стороны приложений см. в Руководстве по проверке приложений в AppGallery — Глава 2. Безопасность приложения.

[5] Какие существуют распространенные проблемы, связанные с функциями приложений?

Если у вас возникли функциональные проблемы в вашем приложении, ознакомьтесь с комментариями проверки и внесите изменения.

Ниже приведены распространенные функциональные проблемы, которые могут привести к отклонению приложения:
1) В приложении наблюдаются такие проблемы, как сбои, запуск с пустым экраном, сбой запуска или неполное отображение пользовательского интерфейса.
2) Функциональный модуль приложения не отвечает и аварийно завершает работу.
3) Приложение не работает должным образом в стране или регионе публикации.
4) Функции приложения не доработаны, у некоторых модулей нет контента или приложение показывает тестовые данные.
5) В вашем приложении появляется напоминание об обновлении. Когда пользователь отклоняет обновление, приложение становится недоступным.
6) Приложение предоставляет только простой контент или простые функции, например приложения с шаблонами и базовые инструменты для ОС устройства.
Подробную информацию см. в Руководстве по проверке приложений в AppGallery — Глава 3. Функции приложения.

Если у вас остались вопросы, отправьте заявку онлайн (выберите Размещение приложений > AppGallery).

[6] Почему приложения отклоняются из-за схожих функций или контента?

1) Ваше приложение того же типа, что и другое приложение, и предоставляет основные функции или пользовательский интерфейс, такие же, как у другого приложения, или похожие на них. С целью улучшения пользовательского опыта не разрабатывайте приложения в категории, которая уже содержит большое количество приложений.
2) Имя, значок, контент, внешний вид или другое содержимое вашего приложения аналогичны приложениям, разработанным другим разработчиком. В этом случае измените имя приложения, значок, внешний вид и контент или предоставьте соответствующее разрешение или подтверждение права собственности на товарный знак. Если вы являетесь уполномоченным третьим лицом, убедитесь, что лицо, выдающее разрешение, не публикует приложения с похожими именами, значками, внешним видом и контентом от своего имени.
3) Если все похожие приложения разработаны вами, но для разных стран или регионов, используйте функцию многорегиональной публикации AppGallery Connect, чтобы не запутать пользователей.
Если вы обнаружите приложение или контент, опубликованный в AppGallery, который нарушает ваши законные права и интересы, вы можете подать жалобу. Подробную информацию см. в Руководстве по обработке жалоб о нарушении прав в HUAWEI AppGallery.

[7] Какие распространенные проблемы и меры предосторожности существуют в отношении рекламы в приложениях?

Подробную информацию см. в Руководстве по проверке приложений в AppGallery — Глава 5. Реклама в приложении.

[8] Какие распространенные проблемы и меры предосторожности существуют в отношении персональных данных?

Подробную информацию см. в Руководстве по проверке приложений в AppGallery — Глава 7. Конфиденциальность пользователей.

[9] Обязательно ли предоставлять соответствующие подтверждающие документы или лицензии, если приложение связано со специальными отраслями?

Для игр и других приложений должны быть предоставлены документы, подтверждающие авторские права и соответствующие применимым законам и положениям. Чтобы быстро пройти проверку, подготовьте контент приложения и необходимые лицензии в соответствии с требованиями законодательства страны или региона публикации, прежде чем отправлять приложение на проверку.

Чтобы выгрузить документы, подтверждающие авторские права, для игр или других приложений, войдите в AppGallery Connect и перейдите в раздел Мои приложения. Нажмите на имя вашего приложения и перейдите в раздел Данные версии > Информация об авторском праве.

[10] Мое приложение содержит товары, которые можно приобрести, но не предоставляет контактную информацию службы поддержки. Как мне следует указать информацию?

Вы должны четко указать действующую контактную информацию службы поддержки, а также предоставить пользователям возможность обращения в службу поддержки онлайн и указать контактный номер телефона или адрес эл. почты службы поддержки клиентов на видном месте в приложении, например на главной странице приложения или странице сведений продукта.

Обратите внимание, что пользователю будет сложно найти контактную информацию, которая содержится только в ссылке в приложении, например в политике конфиденциальности или соглашении с пользователем.

[11] В каких случаях все приложения и игры разработчика будут удалены без возможности восстановления, его аккаунт заморожен, а соответствующие службы отключены?

Распространенные сценарии, когда все приложения и игры разработчика удаляются без возможности восстановления, его аккаунт замораживается, а соответствующие службы отключаются:
1) Приложение содержит информацию, связанную с порнографией, азартными играми, наркотиками, неполиткорректную информацию, неприемлемую рекламу и другой контент, запрещенный законодательством, например незаконный сбор средств, незаконный краудфандинг, мошенничество, финансовые пирамиды, а также подделку, изменение или продажу официальных документов, сертификатов или печатей государственных органов.
2) Неправомерный контент закрыт или скрыт, когда приложение отправляется на проверку, но включается или отображается за счет технических средств после публикации приложения.
3) Количество грубых нарушений в приложениях под аккаунтом разработчика достигло трех.
4) Компания разработчика не предоставила действующие документы, подтверждающие право ведения бизнеса, или действительную информацию для аутентификации.

[12] Почему некоторые приложения недоступны для поиска в определенных странах или регионах после их публикации?

Приложения, опубликованные в разных странах или регионах, должны соответствовать местным законам и положениям, а также уважать местные религиозные верования и обычаи. Если вы не соблюдаете вышеуказанные требования, ваше приложение не будет доступно для поиска в соответствующих странах или регионах. Подробные причины см. в комментариях проверки.

Возьмем в качестве примера КНР (кроме Гонконга, Макао и Тайваня). Чтобы опубликовать приложения или игры в этом регионе, вам необходимо соблюдать следующие законы и правила:
1) Требования к защите персональных данных и конфиденциальности см. в документе Частые проблемы в отношении защиты персональных данных в приложениях.
2) Требования к подтверждающим документам для публикации приложения в КНР (кроме Гонконга, Макао и Тайваня) см. в документе Требования к проверке лицензий на ведение коммерческой деятельности и свидетельств.
3) Требования к возрастному рейтингу см. в документе Стандарт возрастного рейтинга для приложений в Huawei AppGallery.
4) Другие требования к процессу публикации приложения в КНР (кроме Гонконга, Макао и Тайваня) см. в документе Руководство по проверке приложений в AppGallery (на китайском языке).

[13] Какие существуют правила удаления приложения, предоставленного разработчиком из ЕС?

Если вы разработчик из ЕС и предлагаете товары или сервисы потребителям, находящимся в ЕС, по отношению к вам будет применяться Регламент ЕС P2B. Следовательно, если мы найдем нарушение, требующее удаления приложения, мы уведомим вас за 30 дней до удаления приложения, объясняя причины, которые привели к удалению вашего приложения, за исключением следующих случаев:
1) Ваше приложение нарушает требования законодательства (например, содержит незаконный контент и нарушает авторские права), и мы не можем предоставить вам период в 30 дней на исправление нарушений, или мы обязаны не раскрывать причины удаления в соответствии с юридическими или нормативными обязательствами.
2) Вы неоднократно нарушали наши политики и соглашения HUAWEI AppGallery, положения которых вы приняли.
Вы также можете подать заявку на разрешение спора с HUAWEI AppGallery путем переговоров в соответствии с процедурой, описанной в нашей Процедуре рассмотрения жалоб. Для получения подробной информации перейдите в раздел Отправить заявку онлайн и выберите Прочее > P2B Regulation.

[14] После отправки приложения отобразилось уведомление, что имя пакета уже существует. Что мне делать?

Это сообщение отображается, если имя вашего APK совпадает с именем уже опубликованного в AppGallery APK или APK, находящегося на проверке. Проверьте, опубликовано ли уже ваше приложение в AppGallery или находится на проверке. Если приложение уже опубликовано, удалите его из AppGallery. Если оно находится на проверке, сначала дождитесь ее завершения.

Если вы обнаружили факт нарушения авторского права или незаконного копирования, перейдите в раздел Отправить заявку онлайн.

[15] Как передать приложение?

Подробную информацию см. в документе Передача приложения.

[16] Какие существуют требования к подтверждающим документам для публикации игр во Вьетнаме?

Согласно требованиям Министерства информации и коммуникаций Вьетнама (MIC), игры могут быть опубликованы во Вьетнаме только после получения лицензии.

Для публикации игры во Вьетнаме предоставьте соответствующие лицензии и подтверждающие документы в разделе Информация об авторском праве или введите номер лицензии в примечании к проверке при отправке нового запроса на публикацию.

Подробную информацию о требованиях см. на веб-сайте: https://game.gov.vn/regulations-on-licensing-game-publishing-in-vietnam-597