反馈助手App使用指导

一、反馈助手App是什么？

反馈助手APP是HarmonyOS 4.0 开发者Beta版本反馈问题和建议的重要工具，您在体验中发现HarmonyOS 4.0 开发者Beta版本的任何问题，都可以通过反馈助手App进行反馈。如果您的手机/平板已是HarmonyOS 4.0 开发者Beta版本，您可以在手机/平板桌面上找到“反馈助手”（也可在负一屏直接搜索“反馈助手”快速进入）。

二、注册登录

在手机/平板桌面点击“反馈助手”App，根据提示操作，通过华为帐号登录。

三、反馈问题（建议）及其他

1. 活动参与

点击反馈助手进入反馈界面>点击活动名称>在弹出的框点击确定>选择可参加的活动>报名活动。

2. 问题反馈

点击反馈助手>点击我的>选择反馈（可以选择“遇到问题”或“使用建议”进行反馈）。

3. 问题提交

（1）选择对应“活动名称”，填写描述遇到的问题场景，可通过“+”图标添加附件（如文件、图片、视频等）。

（2）通过“模块选择”选择对应问题模块，并选择对应的“问题类型”。

（3）填写问题“发生时间”、“问题出现概率”，填写完毕后点击底部的“提交”按钮。

4. 实时沟通

点击反馈助手>点击我的>点击消息>点击对话>查看未读消息并反馈相关信息。

5. 问卷反馈

点击反馈助手>我的>调查问卷>对应问卷>回答问卷并提交问卷。

6. 其他反馈

（1）选择对应“活动名称”，填写描述遇到的问题场景，可通过“+”图标添加附件（如文件、图片、视频等）。

（2）通过“模块选择”选择对应使用建议模块，填写问题“发生时间”后，点击底部的“提交” 即可。

7. 公告帖浏览及其相关操作

浏览/点赞帖子：

点击反馈助手>点击首页>通过切换推荐、FAQ、招募专区、新特性模块，浏览不同模块间的公告帖（对帖子进行点赞/取消点赞）>点击帖子查看详细信息。

投票/评分：

点击反馈助手>点击首页>打开投票帖/评分帖>投票/打分后提交。

8. 服务号消息查看

方法一：点击反馈助手>我的>消息>服务号>查看系统通知/积分奖励通知/积分核定通知。

方法二：点击反馈助手>首页>顶部的未读消息数跳转至服务号>查看系统通知/积分奖励通知/积分核定通知。

四、反馈助手使用常见问题Q&A

1. 提示登录失败或者注销失败或应用闪退，怎么解决？

进入手机设置-应用-应用管理- 搜索“反馈助手”-点击存储/媒体与文件-删除数据，重新进入反馈助手即可。

2. 提单时，找不到对应模块，怎么解决？

如果找不到对应模块，可选择“其他问题”进行提单。

3. 登录时提示获取华为帐号失败，怎么解决？

进入手机“设置”应用，点击华为帐号，退出华为帐号后重新登录，再进入反馈助手App。

4. 提单时看不到活动，怎么解决？

反馈助手仅针对部分机型的特定HarmonyOS 4.0版本开放使用，若您提单时未看到相关活动，请先确认是否升级到HarmonyOS 4.0最新版本，若仍无相关活动，可能是机型不符，建议您通过短信通知中的问卷反馈您的问题。

5. 反馈助手App被卸载后如何恢复？

进入负一屏，搜索“反馈助手”，点击恢复。