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联系我们

1. 审核问题咨询及申诉

[h2]AI助手(常见问题自助解答场景)

如需快速咨询应用审核常见问题,可使用AI助手获取自助解答。

温馨提示:AI助手回复内容仅供参考,具体以人工审核结果为准。如需进一步协助,可咨询人工客服。

[h2]互动中心(通用咨询&申诉场景)

若您对应用审核结果有任何疑问或需要申诉(包括附件材料传递等),欢迎通过互动中心联系我们。

1、 从“应用审核”模块推送的审核相关消息通知窗口,直接回复即可召唤人工。

2、 “申诉与反馈”模块,提交“申诉”或者新建“问题反馈”。

人工服务时间:周一至周五 08:30-12:00,13:30-18:00 (法定节假日除外)。

[h2]电话沟通(快速咨询场景)

若您需要对某款应用的审核意见进行快速修改指导,可通过电话与我们沟通。请点击“立即联系”并填写您需要咨询的问题,我们收到后会尽快与您联系,请保持电话畅通。

人工服务时间:周一至周五 08:30-12:00,13:30-18:00 (法定节假日除外)。

该功能目前处于分阶段开放中,如您看到“内测中”提示,建议先通过互动中心渠道反馈咨询。

[h2]电子邮件(暂无HarmonyOS 开发者中心账号场景)

如果您没有HarmonyOS 开发者中心账号,但对应用审核意见有疑问或需要申诉,可将问题一次性详细描述后发送邮件至 developer@huawei.com 联系我们。

人工服务时间:周一至周五 08:30-12:00,13:30-18:00 (法定假期除外)。

2. 审核政策沟通交流

[h2]预约1V1专家沟通

若您需要探讨应用审核指南、规则理念,希望提前研讨规划以提升应用审核通过率,可申请1v1审核预约沟通服务,申请通过后,我们的审核专家将通过华为云会议与您展开深度交流。

1、预约申请名额有限,具体开放时间请您在申请页面留意预约日期详情。

2、每个自然年内,每位开发者可以申请3次1V1专家沟通服务,建议您仅在确有需要时提交申请。

3. 审核加急

多数应用的上架申请一般需要1-3个工作日,如若您遇到紧急情况(如需修复应用严重问题、发布紧急活动等)可申请审核加急,以加快上架进度。

1、当前仅HarmonyOS应用或元服务(Harmony 5.0及以上)支持申请审核加急,在申请审核加急之前,请确保您已提交应用上架审核申请。

2、在一个自然年内,每个应用可以申请3次审核加急,请您仅在必要的情况下申请。

3、若发生加急队列拥堵、版本变化较大或其他特殊情况,可能会导致审核时间延长。