深入新用户转化全流程，全面提升转化效果

想象一下，当用户进入你的APP之后，会有哪些行为？

1. 进入APP，浏览商品后退出；
2. 进入APP，进入注册页面，但是未注册，退出；
3. 进入APP，注册完成，未下单，退出；
4. 进入APP，注册完成，成功下单，退出；

……

以上列举的是众多可能发生的行为中比较有代表性的四中类型，其中最理想的状况是第四种，即完成新用户转化。但在实际运营场景中，这样的理想状况占比往往不到10%，更多的情况是余下的三种状态，即未完成新用户转化。

所以大部分APP都面临同一个问题：用户来了，该怎么转化呢？

如何提升新用户转化的效果，还得从用户本身出发，通过用户进入APP内的不同行为路径找到适合不同用户的转化方法，同时，借助合适的运营工具，进一步提升用户转化的效果。

一、 针对仅浏览部分内容就退出的新用户，快速引导如何使用APP核心功能，完成转化的关键

当用户首次进入APP后，往往会下意识的点击最吸引他的内容，假设一款工具类APP，在新用户进入APP后，立即引导用户注册帐号，可能会引起用户反感，因为用户下载APP，往往出于某种特定需求，当他被其他内容所干扰，无法第一时间得到自己需要的内容，必然会造成一定心理落差。

所以针对这种情况，可以将APP的核心功能前置，在新用户进入APP后，通过弹窗的形式，展示APP核心功能。例如，当用户首次进入一款视频剪辑类APP后，展示视频剪辑快速上手方法，必然会吸引用户点击开始剪辑视频，之后再水到渠成，引导用户完成注册。弹窗是众多触达渠道之一，APP也可通过其他方式对用户进行引导，比如Push、短信、webhook等等。可以通过华为分析的智能运营服务，一键配置，全渠道发送。

二、 针对进入注册页面但是未注册的用户，持续引导是关键

当用户进入注册页面，就代表用户进入了转化流程关键步骤。进入注册页面后退出原因多种多样，总结下来最根本的原因是目前产品对于用户吸引力不够，没有达到用户想要持续使用的要求。

同样针对这部分人群，向他们传达注册福利信息，是引导注册的主要方法，可以通过Push、短信等方式触达。通过华为分析的智能运营服务，根据用户行为，发送对应push，即可轻松实现。例如一款电商类APP，当用户退出注册页面之后，会立即推送一条通知，告知用户今日注册完成将送大额满减券。

*智能运营-活动创建示意

三、 针对已完成转化前所有步骤的用户，适当刺激是促进成功转化的重点

让用户达成转化目标，才是你的最终目的，当用户已经完成了注册、登录、添加购物车等等一系列动作，但就是没有完成转化，这就说明缺少一个动力来推动用户完成转化，需要适当引导用户，刺激用户，促使用户转化。

举个例子，某个电商APP针对新用户设计了一系列引导动作，用户注册率明显提升，但是首单率却迟迟不见上涨。于是该APP针对近七天添加商品到购物车但是未下单的用户，推送“首单立返”优惠券，最终转化效果良好。

*智能运营-活动创建示意

通过深入洞察用户转化前的行为，根据不同节点的用户表现，给予引导以及适当刺激，将会提升新用户成功转化的效率。同时，通过运营手段提升了想要转化的目标之后，也需要不断做好之后的持续引导工作，不断优化产品，不断提升用户体验，为用户后续转化打好基础。

欲了解更多详情，请访问华为开发者联盟官网：

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