数据字化时代交付人员需要什么样的数据能力？

By HW-WX

从MWC19上海站洞察，在未来5G时代对于数据的应用将更加深入和广泛，光现在能构想出来的场景就涉及到了“城市大脑”、“智慧安防”、“智慧医疗”、“智慧社区”、“智慧校园”等有关人们衣食住行的各个方面。从细分领域来看，5G网络的建立，让以5G+IOT为核心的应用场景在垂直行业得到大规模应用；从总体趋势来看，各行各业也都在利用5G+IOT，建立“数字孪生”，快速构建数字化能力。

从MWC看交付现状，有以下启示，在5G与IOT的时代，“数据”成为贯穿“人-流程-技术”的核心，数字化时代需要交付人员有“看数据讲业务、做业务找数据”的能力。数据使用方式由“保姆式”转为“自助式”，从而实现“真正的用户思维”。

1，未来企业数字化对“数据”要求更高，数据成为贯穿“人-流程-技术”的核心

在数字化时代，“数据”已经成为各行业工作人员的必备技能。未来企业数字化对“数据”的要求将会更高，总体呈现出“大数据+实时+人工智能”的趋势。数字化企业将从以前“人+流程+技术”的模式转变为以“数据”为核心，用“数据”使能“人+流程+技术”。在整个转型过程中，对人，技术，流程都提出了新的要求。对人，需要增强数据的运用能力，对技术，需要提高给人自助化使用数据的工具，对流程需要自动收集数据，并进一步自动化。

2，交付人员需要能够看数据讲业务，数据变成自己的第二语言

数字化的核心并不是有多少数据，有多少系统支撑，有多少人工智能的能力。而是“人”转变为“数字化的人”。Gartner CDO调研显示，缺乏“Data Literacy”能力已经成为数字化的主要障碍。Gartner认为数字化时代人需要转身，需要具备“Data Literacy”的能力，“Data Literacy”能力是指用数据读写能力，能够用数据沟通，包括理解数据源于数据结构，能够使用数据分析方法与工具，能够描述数据应用场景与价值。

电梯刚引入中国时，人们觉得电梯很贵重担心出问题，让专人来按，同时也避免其他人乱按；还有一些装电梯的一些大酒店，为了服务好宾客，不让宾客动手有专门人服务按电梯。电梯作为当今的必需品，已经变成人人都会用了。在数字化时代数据是必需品，交付人员需要能够看懂数据，用数据讲业务、用数据与周边沟通，并会基本的数据分析能力和工具，让数据变成自己的第二语言。

在5G+IOT的数字化未来，交付人员需要具备“Data Literacy”能力，能够用数据讲业务，用数据分析业务，用数据改进业务。1，交付人员需要能够从Excel的“离线”数据，到会使用系统/分析工具，分析“在线”数据，适应数字化的数据分析方式与工具。2，交付人员提升自己用数据思考的能力，从由经验判断，到获取数据，有数据分析判断。3，从有现象用经验讲业务，到会用数据通过分析讲业务，使数据成为自己的第二语言。

3，提升技术能力，使数据使用由“保姆式”转为“自助化”，实现“真正”用户思维

数字化时代，人的转变，也同样对IT能力提出了更高的要求。5G+IOT场景均强调使用5G网络获得“实时”数据，并通过实时分析处理，以人工智能手段辅助，快速处理问题。在数据使用方式上，由原来的由别人“保姆式”开发数据向利用工具“自助化”处理数据转变。如公安行业的“雪亮工程”，以视频为基础，利用实时处理辅助人工智能分析，使安防从城市延伸到乡、镇、村。

那么在交付领域需要怎么做？有两方面，1，实时技术能力的提升。需要提升数据处理与供应能力，需要能够提供实时数据服务，并采用实时数据处理完成数据加工。2，基础数据能力提升。机关数据/工具团队需要协同搭建交付原子数据服务能力，形成交付通用数据服务，打造自助化使用数据的能力基础。3，自助化能力，赋能区域/一线能够掌握数据服务，利用原子/通用数据服务灵活编排，应对区域场景化的诉求。

如果交付领域也能实现“实时”+“原子数据”+“自助化”，一线在“分包联合作战中”跨项目实施计划排程中遇到的数据实时性不够，数据不一致，服务难以快速变化等问题都能有效解决。

总结：交付需提高“数据素养”，自助化使用数据

再讲个故事，以前所有的汽车都有专业的司机，现在大家都能够开车上路，为什么会有这样的转变？首先人的思维变化了，从前觉得司机就是得专业的人干。现在觉得开车就是自己的事情，广泛学习了开车这个技能。其次，原来的司机实际上不是简单开车，还承载了汽车维修，汽车保养等工作。现在这部分工作有４S店帮大家完成，不用司机干了。数据也是一样的道理，原来人认为数据和我的业务无关，我用经验就可以，我用经验找见问题，然后最多找个数据证明下我的经验有道理。数字化时代，人会自助化用工具分析数据得出结论，再用经验验证结论是否准确。

在数字化时代，交付的数字化需要以数据为核心连接人、流程和技术。提升交付体系数据能力，面向业务提供更实时的数据服务，并为区域与一线提供自助消费能力。使能交付人员具备数据素养，能够运用数字化工具，用数据讲请业务，使数据成为交付的第二语言。