一、商户及付费常见问题
Q1 怎么开通商户服务
A 开通商户服务需要登录到华为开发者联盟官网→“管理中心”→“设置”→“商户服务”→完善银行信息、税务信息及联系人信息后，勾选签署商户协议，提交审核等待审核结果即可。
Q2 怎么开通付费服务？
A 只有企业开发者才能开通付费服务，在“管理中心”→“设置”→“付费服务”中填写发票和邮寄信息，提交审核即可。
Q3 个人开发者开通商户服务怎么填写银行确认函？
A 个人开发者添加银行卡需要登录到华为开发者联盟官网→“管理中心”→“设置”→“商户服务”→填写银行信息。另外个人账户银行确认函不需要盖章，手写签名再扫描上传至后台即可。
Q4 开通商户服务时怎么新增联系方式？
A 先点击“增加新联系方式”进行添加联系人相关信息，保存后即可在“角色”里点击“请选择联系方式”进行填写。
Q5 开户行号在哪里查？
A 开户行号可致电银行获取，请您知悉，感谢您对华为开发者联盟的支持！'
Q6 个人开发者怎么开通应用内付费的服务？
A 华为开发者联盟暂不支持个人开通付费以及支付功能。
Q7 我的应用是付费应用，涉及用户支付，怎么实现？
A 您可接入支付SDK，参考文档：
Q8 怎么开通支付服务？
A 申请支付服务必须要先开通商户服务，请您“管理中心”→“设置”→“商户服务”→完善银行信息、税务信息及联系人信息后，勾选签署商户协议，提交审核等待审核结果即可。
Q9 充值发票签收表需要盖章吗？
A 发票签收表无需盖章，签字即可。
Q10 我的充值发票还没收到，请问联盟开票时间？
A 开发票时间：本月开上个月的发票，发票寄出时间在20号左右（节假日顺延）。
Q11 充值发票多久过期？
A 发票在开出180天后过期
Q12 小规模纳税人怎么填写充值发票相关信息？
A 小规模纳税人且无税务登记证申请发票，小规模纳税人资格证书和税务登记证的地方也上传三证合一的营业执照即可。
Q13 哪里下载“商户服务”合同？
A 您可以在“管理中心”→“设置”→点击“商户服务”→在页面最下方点击“华为合作伙伴商户服务协议”，下载即可。
Q14 华为商户协议
A 目前只提供“华为合作伙伴商户服务协议”，在“管理中心”>“设置”>点击“商户服务”>在页面最下方点击“华为合作伙伴商户服务协议”，下载即可。协议均无需盖章，仅供开发者存档使用，不做线下盖章回寄。
二、付费推广问题
(一）付费推广常用FAQ
Q1 如何开始充值-投放-开票？
A 具体操作指导详见：华为应用市场付费推广操作指南。
Q2 如何计费？
A 免费展现，只对在推广位展示带来的下载量计费，下载完成安装成功后计费，不对自然下载量计费。每次下载所需费用由竞价决定。
Q3 CPD付费推广需要排期吗？
A CPD模式的付费推广不需要排期，开发者自主竞价即可，系统会根据综合竞争力投放。
Q4 出价后怎么能看到应用投放出的位置？
A CPD竞价模式不固定位置，算法根据出价实时优化投放位置，开发者可以通过后台报表数据查看下载及金额消耗数据。
Q5 出价多少才能出现在推荐首屏？
A 系统根据应用的综合竞争力进行排序，和应用的出价及品牌影响力相关，每个应用的综合竞争力需要各个开发者通过投放运营自行总结。
Q6 充值以后多长时间到账？
A 线上充值可实时到账，线下充值后需要和商务及时沟通。
Q7 投放设置了日预算后，会不会多扣款？
A 付费推广系统会精确控制，不会有多扣款多投放。
Q8 您需要和别的应用竞争展现机会。展现机会与两个因素有关：
A
1. 应用受欢迎的程度：应用受欢迎程度越高，获得展现机会越大；
2. 出价：出价越高，获得展现的机会越大。
Q9 如何提高下载转化率？
A
1. 优化ICON、应用名称、一句话介绍等，并配合您的应用营销活动，吸引用户点击查看，下载应用；
2. 中午、晚上黄金时间段，周末节假日都是用户下载需求高峰期，提高出价，获得优质流量。
Q10 普通推荐区曝光量大但是转化率低？
A 建议适当提高出价以获得更优质的曝光位。
Q11 普通推荐区提价后推广下载量没有显著提升？
A 普通推荐区除了出价因素外，跟应用质量、CTR等因素直接相关。提价后建议维持出价1-2周以便进行数据分析评估提价效果。
Q12 普通推荐区的曝光位有哪些？
A 主要有首页精品应用、大家都在用等横滑卡片，搜索页的热搜卡片，装机必备及应用详情页的关联推荐等。
Q13 金融理财类应用申请推广评测，不能提供完整资质能否通过？
A 不能。需按照《华为应用市场金融理财类应用推广审核标准》提供完整资质。
Q14 我的应用评分较低，应该怎么做？
A
1. 开发者可使用华为手机登录开发者帐号，日常对评论进行官方回复，直接点击回复即可（每天只需花费10分钟时间即可维护）；
2. 回复评论工作之后，建议筛选至少一条，最多五条的好评，截图发送至联盟邮箱developer@huawei.com申请精彩评论置顶；
3. 日常解决和优化应用内出现的问题，提升用户体验，可提升评分。
Q15 付费推广平台的登录帐号现已停用，无法正常登录，如何操作？
A 准备以下资料：《合作伙伴帐户修改声明》（需盖章）、《华为帐号申诉表》和公司营业执照，发送邮件至联盟客服邮箱developer@huawei.com申请帐号申诉。
（二）搜索推广FAQ
Q1 如何开始进行关键词推广？
A 搜索关键词推广任务审核通过后，可参考文档华为应用市场搜索关键词推广。
Q2 搜索关键词推广资源位是何种类型？
A 搜索排名和搜索直达。可参考文档华为应用市场搜索关键词推广“4.1.2设置推广任务通用配置→【推荐位类型】”。
Q3 如何设置关键词？
A 方式一：打开“搜索自动匹配”开关，系统自动为应用匹配合适的相关关键词；
方式二：自行添加关键词，系统会通过大数据统计出受欢迎的搜索词，通过点击“+”添加至推广关键词列表。 可参考文档华为应用市场搜索关键词推广“4.1.3设置推广关键词”。
Q4 关键词最多可以设置几个？
A 目前最高可以创建200个目标推广关键词。
Q5 什么是否定关键词？
A 设置否定关键词后，可以避免应用在这些关键词下进行搜索推广。
Q6 旧有的“普通推荐区”包含的搜索功能的推广任务继续生效么？
A 不再生效。请开发者登录华为开发者联盟后台，及时设置名下应用的搜索推广关键词。
Q7 出价后，如何看关键词推广效果？
A 系统算法根据出价实时优化推广位置，开发者可以通过登录开发者联盟后台，“我的报表” > “应用推广报表” > “搜索数据”，查看下载及金额消耗数据。
Q8 出价多少才能出现在搜索结果页首屏？
A 系统根据应用的综合竞争力进行排序，和用户搜索意愿关联程度，应用的出价及品牌影响力相关。
Q9 如何提高搜索下载转化率？
A 1. 设置合适关键词，并且优化ICON、应用名称、一句话介绍等，提升应用曝光量，吸引用户搜索下载应用；
2. 中午、晚上黄金时间段，周末节假日都是用户下载需求高峰期，提高出价，获得优质流量。
Q10 建立多项搜索推广计划，只有部分计划产生了消耗？
A 同一类型的推广计划只执行单价最高的一项，建议整合多项搜索计划的关键词至一项计划内。
Q11 建立的搜索计划未产生消耗或者消耗比较少？
A 搜索计划最多支持添加200个关键词，建议覆盖更多关键词，并针对各个关键词分别出价，针对行业热词，建议提高出价以获得更优质曝光位。
Q12 针对竞品词进行搜索推广，未在该关键词下产生曝光？
A 建议提高搜索排名出价，您的应用更有机会在搜索结果页横划卡片“您可能还喜欢”中展示。
Q13 搜索计划消耗幅度异常下降？
A 建议导出异常前和异常后的关键词计划报表，比对数据看是否某个消耗大词的量级减少，提高该词的出价以争取优质曝光位。
(三）辅助运营FAQ
Q1 如何申请成为一级代理商？
A 请登录华为应用市场付费推广网站（ ），进入首页，点击页面下方“申请成为代理”。审核通过后，即可成为一级代理商。
Q2 我是一级代理商，如何开始充值 -开票？
A 登录进入华为应用市场付费推广网站首页，点击“充值和发票”按钮后，即可开始充值-开票。具体操作指导详见：华为应用市场“付费推广”操作流程
Q3 我是一级代理商，如何管理二级代理商？
A 一级代理商可以在线授权二级代理商，分配二级代理商资金。详情参考文档：华为应用市场付费推广代理功能操作指南“3.2.2一级代理商”。
Q4 我是一级代理商，如何管理资金？
A 一级代理商可以通过转账功能进行资金的分配，并通过“转账记录”查看资金操作记录。
Q5 我是一级代理商，可以直接代理客户吗？
不可以，一级代理商不可以直接代理客户。操作步骤如下：
1. 一级代理商创建并授权二级代理商；
2. 需登录至二级代理商账户内创建代理客户账户；
3. 联系开发者授权应用到代理客户账户。
Q6 如何申请成为二级代理商？
A 请联系一级代理商，一级代理商创建二级代理商账户，创建时，填写申请企业相关信息，并对申请企业相关帐号授权成功，即可成为二级代理商。
Q7 我是二级代理商，如何转为一级代理商？
A 二级代理商可登录华为应用市场付费推广网站（ ）， 进入首页，提交“申请成为代理”。审核通过后，即可成为一级代理商。
Q8 我是二级代理商，如何管理资金？
A 二级代理商可以通过转账功能进行资金的分配，并且通过“转账记录”查看资金操作记录。
Q9 二级代理商可对代理客户账户进行操作吗？
A 可以。二级代理商和代理客户具有相同的操作权限。从二级代理商账户（管理员角色）内进入代理客户账户之后，可操作账户，进行管理
Q10 我是开发者，名下的应用已授权代理商，我可以进行应用推广并且查看推广数据吗？
A 不可以。
Q11 我是开发者，需要更换代理商，如何操作？
A 请登录华为应用市场付费推广网站（ ），进入首页，点击“取消授权”，并重新“申请授权”即可。
Q12 提交了成为直客/代理的申请，需要多长时间完成审核？
A 工作人员收到申请后，将在2个工作日内完成审核，请耐心等待。
Q13 原直客账户内余额未消耗完，如何处理？
A
1. 未授权应用前，可在原直客账户内继续推广任务和消耗该账户余额；
2. 当应用授权代理商后，只能在代理客户账户内创建新的推广任务和消耗该账户内的余额。
(四)激励规则FAQ
Q1 我的应用现金消耗未达到100万元有赠送激励金吗？
A 激励规则仅限当月现金消耗达到100万元以上（包含100万元）的应用参加。
Q2 我的帐号中有多款应用，本月多款应用总消耗达到100万是否有月度赠送激励金？
A 没有，本次活动只针对单款应用现金消耗进行赠送激励金。
Q3 为什么消耗了100万元却没有赠送推广基金？
A 开发者账户余额最多可包括充值现金、赠送激励金、置换资源基金3种。账户消耗金额的先后顺序为赠送激励金、置换资源基金、充值现金，即当赠送激励金消耗完时，才能启动置换资源基金的消耗，故消耗100万元以上却未收到赠送金额的应用通常为本月总消耗金额含赠送激励金或置换资源基金，扣除后本月现金消耗不足100万元。
Q4 赠送激励金是否只能给获得赠送的单款应用使用？
A 不是，赠送激励金会充值到获得赠送的应用所在的开发者账户中，账户中所有应用都可以使用这笔金额。当账户中含赠送激励金时，账户下所有应用的推广费用都优先消耗赠送激励金。
Q5 赠送激励金后是否会通知？
A 会，商务会告知当月满足现金消耗的应用的开发者，接到通知的开发者可在后台（开发者联盟 > “管理中心” > “我的账户” > “余额” > “充值记录”）中查看赠送的订单。
Q6 如何知道目前消耗的余额是否属于现金？
A 开发者可通过公式粗略计算，作为参考。如需咨询准确数据，请提供帐户后台（开发者联盟-管理中心-应用推广）截图，发邮件至商务或客服邮箱进行查询。
例：应用本月收到赠送激励金10万元，计算公式为：现金消耗=应用本月消耗-10万元赠送激励金-置换资源基金。
Q7 本次付费推广激励活动持续时间有多久？
A 本次付费推广激励活动有效时间以华为应用市场对外发布为准，如有变更我们将另行通知。
(五）品牌推广FAQ
Q1 如何开始进行品牌资源竞价推广？
A 在成功竞得资源、上传投放素材通过审核后，推广任务会在投放时间开始时生效。具体步骤可参考：华为应用市场品牌资源竞价推广流程，进行推广。
Q2 可供选择的资源位有哪些？
A 当前适合品牌推广的推广位是首页的焦点图和二叶草。
Q3 品牌资源竞价的计费方式投放时长怎么计算？
A 每个推广任务只能选择一天，投放时间从当天0:00开始，到23:59结束。
Q4 能否一次性竞价购买多天资源位？
A 每个任务投放时长为1天。如需数天投放，则需要在后台进行连续竞价，单一应用在可供选择的竞价周期内最多针对同一资源位竞价3天。
Q5 如何进行竞价操作？
A 在本次最低出价的基础上根据加价幅度进行加价，本次出价不得低于上次出价，如您账户中余额少于您的出价，请先充值确保账户中资金足够，否则无法提价。
Q6 如何进行自动加价？
A 具体步骤请参考：华为应用市场品牌资源竞价推广流程⑧【自动加价】
Q7 竞价成功后如何制作推广素材？
A 请在品牌资源位处下载素材制作说明并严格依照制作规范进行推广素材的制作。
Q8 竞价成功后怎么上传素材？
A 为了不影响此任务投放，请在投放日期前确保素材上传并通过审核。建议提早三个工作日，以便顺利通过素材审核。具体步骤请参考：华为应用市场品牌资源竞价推广流程⑩【素材配置】
Q9 如何修改品牌推广任务？
A 竞价领先的任务，不允许进入修改任务。竞价落后的任务可以进入修改出价。
Q10 如何取消品牌推广任务？
A 品牌推广任务只有在“竞价中-落后”阶段才能取消，在 “审核通过”、“执行”阶段才可以点击执行按钮变成暂停状态，或者在暂停状态点击变成'执行'状态，其他状态下，一律不能点击暂停/启用按钮。
Q11 为什么我的应用不能进行品牌资源推广，能特殊申请吗？
A 测试期间，品牌推广资源不对全网应用开放，不能特殊申请。
Q12 目前品牌资源推广的竞价是一个怎么样的水平？
A 根据时间假期的影响，价格会有所不同，一般周末和假期会比工作日的竞价高一些。
三、付费展示问题
Q1 应用市场和开发者联盟的帐号可以和PPS帐号通用么？
A 可以，不需要重新注册审核。
Q2 目前开放哪些媒体和版位？
A 华为PPS目前支持开屏展示、焦点图、banner位、信息流、圆图。冠名、云文件夹等版位的投放，还有更多版位即将开放，敬请期待。
Q3 是否支持个人客户投放？
A 目前华为PPS合作范围仅支持企业客户，暂不支持个人客户投放。
Q4 登录后显示无权限？
A 可在官网(
Q5 登录后显示服务器出错？
A 建议更换浏览器试试。
Q6 有几种充值方式？
A 支持线上充值和线下充值。线下充值需要企业对公转账，时效难以保证；线上充值使用企业网银即可，一般推荐线上充值。
苏公安网备 32011402010933号