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科尔喀斯的凶龙 -- 可穿戴设备对数据安全的意义

讲正文前,我们先讲一段大家耳熟能详的希腊神话:

阿尔戈英雄们为了夺取金羊毛,乘坐着阿尔戈船扬帆远航,历尽千辛万苦来到了科尔喀斯,在那里,金羊毛被悬挂在战神森林中的一棵橡树上,由一只不眠不休的火龙守护。走运的伊阿宋得到了科尔喀斯公主美狄亚的芳心,她将遗忘河的草药汁洒向凶龙,连续三次,阿尔戈船上的歌手俄尔甫斯又弹起了竖琴,美妙的琴声配合着药效,终于让凶龙沉沉睡去,接着伊阿宋轻松的攀上橡树,得到了金羊毛。

在笔者看来,这段神话就是现在可穿戴设备市场的真实写照:

如雨后春笋般出现的可穿戴设备厂商,就是那一群群不着四六的“阿尔戈英雄”,他们的“阿尔戈船”形态各异,好点的如Google Glass/iWatch,差点的可能刚放到水里就沉了,虽然这帮人鱼龙混杂,但目标是一致的,那就是看上去美如画的“金羊毛”-- 海量的用户数据。当然羊毛不是那么好撸的,始终有一条罹患严重神经衰弱并且放弃治疗的 “科尔喀斯凶龙”—用户自身—在守护着它。

所以为了达到目的,“英雄”们开始寻找成功关键的三要素: “美狄亚”、“俄尔甫斯的竖琴”、“遗忘河的草药汁”。

下面笔者尝试着分析一下,这三要素各自代表着什么。

一、“美狄亚”— 用户

如果说“科尔喀斯凶龙”代表着用户对自身隐私泄露的过分担忧以及对新技术的本能排斥的话,“美狄亚”就代表着用户对信息分享的渴望以及对新技术的好奇心。“美狄亚”和“凶龙”就如同一个硬币的正反两面,充分表现了用户目前纠结的心态。

所以想获取“美狄亚”的芳心,就需要“英雄”们既要长得帅又要有内涵,帅到让用户有兴趣使用,内涵到让用户的好奇心战胜排斥感。这就如同让“美狄亚”去帮助你战胜“凶龙”一样,能够战胜心魔的只有用户自己。所以“阿尔戈英雄”们要努力提高自身的素质,既要有惊艳的ID设计,又要能提供难以替代的高质量服务。

在这方面Google Glass是个标杆,轻巧简捷的设计自不必谈,能够提供的各种网络服务也是丰富多彩,除了尚未上市的iWatch,Google Glass几乎夺取了所有“美狄亚”们的眼球,“凶龙”也开始有了些许倦意,但离真正的成功似乎还差的远,“英雄”们还需要继续寻找其它两种要素。

二、遗忘河的草药汁 – 服务和交互

亮闪闪的“金羊毛”近在咫尺,但是英雄们还不能放松,虽然获得了“美狄亚”们的芳心,但是“凶龙”依然在那里不眠不休。他们还需要“美狄亚”去洒上那遗忘河的草药汁,让“凶龙”逐渐忘却烦恼、忘却不安,沉沉入睡。

前面所说,可穿戴设备首先要让用户有用的兴趣,如果这算是所谓的第一印象的话,后面的事情就要比真家伙了。让用户对服务产生依赖,设备交互也要足够的方便,让用户渐渐忘记那些担忧,忘记他们时刻在分享着数据,这样才能长期稳定的获取“金羊毛”,而不是让“凶龙”突然从梦中惊醒,将你吃掉。

在这方面,Google Glass又是一个很好的榜样,它的设计理念就是不强调存在感,在用户需要的时候提供准确有效的服务,佩戴舒适,不干扰人的日常生活和交流,目的就是让人尽可能长时间的佩戴和频繁的使用,以获取尽可能多的用户数据,在用户在不知不觉中,生产着数据。背后的魔法,就是Google Glass强大的服务以及良好的交互设计。

三、“俄尔甫斯的竖琴”—隐私安全保障

虽然草药汁的药效已经显现,“英雄”们却发现“凶龙”却依旧不愿闭上双眼,原因就是“金羊毛”里存在着太多不可告人的秘密,这些秘密如果被外人所知,很可能会要了“凶龙”们的小命,所以它们明知自己神经衰弱却依然放弃了治疗。这个问题不解决,“英雄”们显然还是无法完成使命。

虽然用户有信息分享的渴望,但对于自身隐私泄露的担忧更加强烈,就像头痛欲裂的病人面前摆着10枚药丸,其中9个能治好他的病,但其中1个是毒药吃完就会死,相信更多的人会忍受头痛而不去冒死亡的风险。想解决这个问题,笔者认为需要从如下三个方面入手:

1) 降低隐私泄露的风险。

从360白皮书中的“三不四必须原则”,到Google新近更新隐私协议被微软批倒批臭,中外互联网厂商们挖空心思塑造自己不会窥探用户隐私的形象。效果如何短期内无法判断,但从用户的角度来讲作用是有限的,毕竟开黑店的表面上也会说自己做的是正经买卖,光靠“英雄”们的花言巧语是无法打动“凶龙”们脆弱的心灵。所以厂商们都只是在明面上获取那些在用户看来无关痛痒的地理位置、浏览记录等信息,这至少让用户觉得,就算这些信息泄露也不会带来太严重的危害,同时关于隐私保护的法律法规也在不断完善中,这也让用户感觉自己越来越安全。

2) 提高贡献信息的收益。

另外一些“英雄”们则另辟蹊径,从被动防御转为主动进攻:搭建信息收集平台,并让那些勇于贡献信息的“凶龙”获得物质或者精神上的回报。Facebook微博陌陌这类的社交应用都具有这样的属性,而走Health路线的一些可穿戴设备,通过获取到用户的身体信息,提供准确有效的提醒和健康服务,对于“凶龙”们来说也是一种鼓励他们主动贡献信息的手段。

3) 信息和隐私的区分。

而解决问题的根本,则应该指导“美狄亚”们将“金羊毛”中的那些要命的小秘密挑出藏好,再将晒干无害的“金羊毛”挂出来,那样自然也就无须“凶龙”守护。Google CEO施密特在最近的演讲中就透露了这样的想法,父母应该在性教育前就教会孩子网络隐私的知识,让他们能够准确的区分出信息与隐私,贡献那些可以或者应该贡献的信息,隐藏和保护那些不能暴露的信息,成为合格的信息生产者和消费者。

如此这般,最后“英雄”们拨弄起隐私安全保障这座美丽的竖琴,像说唱歌手一样用美丽的乐曲打开“凶龙”的心扉,让“凶龙”重新燃起了对睡眠的渴望,配合服务和交互的药效,“凶龙”的双眼终于闭合,金灿灿的“金羊毛”终于到了“英雄”们的手中。。。。。。

阿尔戈英雄们完成了他们的壮举,但我们的故事还远远没有结束。-- 摘自《The Tales of the Argonauts》

虽然故事到这里告一段落,但是后面的发展并不是那么美好,获得了“金羊毛”的“阿尔戈英雄”并不能完全放松警惕,竖琴也会折断,草药也会变成毒药,而“美狄亚”们依然有变成“凶龙”的危险。事情还远远没有结束,关键还在于隐私保护和服务交互这两个能力上。


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浏览1514 发布于2019-10-15 01:18未知归属地
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