新闻资讯

问题一

付费账号和白名单开通后，仍无法上传付费作品

原因：用户实名认证未审核通过

问题二

主题多版本校验问题

第一种情况：首页已经有9版本了，新创建10版本，仍提示同时上传9.x.x版本

原因：   首页9版本状态是草稿状态，需提交之后才能单独创建10版本。

解决一： 删除新创建10版本，将9版本提交之后再创建10版本。

解决二： 删除新创建10版本，编辑9版本，再上传10版本提交。

原因参考下图：

第二种情况：上传9版本和10版本，仍提示同时上传9.x.x版本

原因：  创建了两个产品9版本和10版本，都是草稿状态，而不是同时上传2个版本。

解决：  将已创建的两个产品都删除，重新创建，同时上传两个主题。

原因参考下图：

问题三

主题包上传问题

第一种情况，上传主题包，提示“该名称和版本号的主题在系统中已经存在，请修改后重新提交”。

原因一：确实已经存在该名称和版本号，可以在首页搜索名称。

参考下图：

原因二：用户在上传过程中中断过，导致产品已经创建。

原因二解决：创建页面，选择已存在的产品进行修改即可。

解决参考下图：

第二种情况：主题包升级，上传主题包提示”上传主题相关信息必须相同（中文名+英文名+终端版本+终端分辨率）”

原因：升级包和已上架的主题包分辨率不一致。

参考下图：

问题四

视频文件带有声音和无声音怎么区分？

A：视频文件有音频信息表示有声音，无音频信息表示无声音。

问题五

设计师在主题联盟查看作品已经上线，但是，从主题商店查不到？

A：不同时间点对于作品的评审尺度不一样，可能是作品中包含不合规的内容，比如图片涉及暴力元素等，被管理台隐藏了，所以看不见。

问题六

设计师在个人信息中修改内容，主题商店不显示？

A：设计师修改内容的入口不正确，主题联盟在个人中心维护，入口：登录开发者联盟->内容服务（左侧导航栏选择）->主题中心->个人中心，数据维护在主题联盟；

开发者联盟在账号中心维护，入口：登录开发者联盟->账号设置（右上角账号名称下拉选择）->个人信息，数据维护在开发者联盟。