公告 | 华为开发者联盟

尊敬的开发者：

您好！

       为了提供更加便利、优质的客户服务，进一步优化用户体验，华为开发者联盟正式上线智能客服，可更高效的解答开发者在注册认证、应用上下架、开放能力接入等工作过程中遇到的问题。

       24小时在线服务：24小时在线服务，全面解答开发者在注册认证、应用上下架、开放能力接入等工作过程中遇到的问题，输入您需要解答的问题或关键词，即刻获得智能回复。

       自助式智慧应答：无需排队等待人工客服，您可自助输入您需要解答的问题或关键词，智能客服即刻为您解答。

       海量知识库：拥有海量知识库，针对联盟工作中涉及的功能及服务进行详细的问题整理及收纳，精准的触达用户疑惑点，智能回复、快速解决。

       多渠道问题反馈：在智能客服无法解答您的问题时，可点击“在线提单”转向人工服务。专业运营团队，提供多种优质客户服务。

您可以通过以下三种方式进入智能客服页面：

1、进入华为开发者联盟官网首页，完成登录。点击右上角“管理中心”，进入跳转页面后点击右上角 “客服支持”，即可进入智能客服首页。

2、点击页面一级菜单“支持”，进入“客服支持”模块（如图1）。随后点击“智能助手”，即可进入智能客服首页（如图2）。

图1

图2

3、管理中心左侧-我的客服，点击进入工单列表，点击右上角的“客服支持”，点击弹出下拉框，默认进入智能客服首页。用户发起提问，智能客服完成解答。如果用户无法得到答案，可以点击“在线提单” 按钮来提工单。