根据《电信和互联网用户个人信息保护规定》、《关于开展APP侵害用户权益专项整治工作的通知》、《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》、《信息安全技术 个人信息安全规范》 等法规政策要求,APP须向用户提供账号注销服务,且不得为注销服务设置不合理的障碍。APP承诺完成账号注销的时限不得超过15个工作日。
当您根据用户的请求注销应用账号时,还必须删除与该应用账号相关联的个人信息。临时停用或禁用账号、仅退出或切换登录账号,不等同于注销账号。
为提供优质用户体验,建议您直接在应用内提供“注销账号”的功能或选项,便于用户在线行使注销账号的权利。您还可以在隐私政策中提供其他的账号注销实现途径,如显著说明用户可以通过客服电话、电子邮件、网页链接等方式申请注销账号。功能选项名称需表述清晰,建议使用“注销账号”等表述。
是的。只要您的应用涉及账号体系,就需提供账号注销功能。设置账号注销功能的形式请参考“9.2”。
是的。如果您的应用本身没有账号注册体系,使用其他APP账号登录的,应提供清除、解除相关关联账号的功能或注销服务,并在解除后删除与该账号相关联的数据。仅退出或切换登录账号,不等同于注销账号。设置账号注销功能的形式请参考“9.2”。
当元服务涉及账号体系,但未使用自有账号体系,或有自有账号体系但用户未关联账号时,请在用户界面提供删除非账号信息、删除用户数据的功能选项,清除用户基于openID产生的使用数据等,而仅保留用户标识openid/unionid信息,并保持华为账号静默登录状态。
当元服务涉及账号体系,且存在自有账号体系,在用户关联账号后,请在用户界面提供注销自有账号的功能选项,功能选项名称需表述清晰,为了避免歧义,请勿直接使用“注销账号”或“账号注销”,需要明确注销对象为自有账号而非华为账号,如“注销XX账号”。用户注销自有账号,您需同时解除自有账号与华为账号的关联,并保持华为账号静默登录状态。
元服务账号设计规范及账号关联相关设计可参考:最佳设计实践-账号、开发者怎么在元服务中使用开发者账号体系?