IX. Часто задаваемые вопросы об удалении аккаунта

9.1 Для чего требуется функция удаления аккаунта? Приложение должно поддерживать эту функцию?

Согласно требованиям положений и политик, таких как Положения о защите персональных данных пользователей телекоммуникационных и Интернет-услуг (Provisions on Protecting the Personal Information of Telecommunications and Internet Users), Уведомление Министерства промышленности и информационных технологий КНР о специальных действиях для устранения нарушений прав и интересов пользователей со стороны приложений (Notice of Ministry of Industry and Information Technology on the Special Rectification Against Infringement upon User Rights and Interests by Apps), Меры по определению нарушений в отношении сбора и использования персональных данных приложениями (Measures for the Determination of the Collection and Use of Personal Information by Apps in Violation of Laws and Regulations) и Спецификация о технологиях информационной безопасности и безопасности персональных данных (Information Security Technology—Personal Information Security Specification), приложения должны поддерживать функцию удаления аккаунта, которой легко и просто воспользоваться. Приложение также должно обеспечить возможность удаления аккаунта в течение 15 рабочих дней или менее с момента получения запроса на удаление.

При удалении аккаунта приложения на основании запроса пользователя вы также должны удалить персональные данные, связанные с этим аккаунтом. Приостановка работы или деактивация аккаунта, выход из аккаунта или переключение на другой аккаунт не равносильны удалению аккаунта.

9.2 Какие способы удаления аккаунта необходимо предоставить?

В целях улучшения пользовательского опыта рекомендуется предоставлять функцию или опцию удаления аккаунта в вашем приложении, чтобы пользователи могли удалять аккаунт онлайн. Вы также можете указать другие доступные методы удаления аккаунта в политике конфиденциальности вашего приложения. Например, вы можете в четкой форме прописать, что пользователи могут подать заявку на удаление аккаунта, позвонив в службу поддержки клиентов, отправив письмо на эл. почту или посетив веб-сайт. Функция или опция удаления аккаунта должна иметь четкое и простое для понимания название, например «Удаление аккаунта».

9.3 Мое приложение предназначено для внутреннего использования в компании. Пользователи не могут самостоятельно регистрировать аккаунты. В этом случае приложение все равно должно поддерживать функцию удаления аккаунта?

Да. Если ваше приложение поддерживает функцию пользовательских аккаунтов, функция удаления аккаунта также должна предоставляться. Подробную информацию о способах удаления аккаунта см. пункт 9.2.

9.4 В моем приложении нет функции создания аккаунта. Пользователи должны выполнять вход в приложение с помощью аккаунтов других приложений. Нужно ли мне в таком случае предоставлять функцию удаления аккаунта в приложении? Если нужно, какие способы удаления аккаунта должны быть доступны?

Да. Даже если в вашем приложении нет функции регистрации аккаунтов и пользователи должны выполнять вход в него с помощью аккаунтов других приложений, приложение все равно должно поддерживать функцию удаления аккаунта с устройства, отмены привязки аккаунта или удаления аккаунта без возможности восстановления. Помимо этого, после удаления аккаунта с устройства, отмены привязки аккаунта или удаления аккаунта без возможности восстановления данные, связанные с аккаунтом, должны быть удалены. Выход из аккаунта или переключение на другой аккаунт не равносильны удалению аккаунта. Подробную информацию о способах удаления аккаунта см. пункт 9.2.

9.5 Как настроить функцию удаления аккаунта для атомарного сервиса?

Если в вашем атомарном сервисе используется система аккаунтов, но при этом не используется собственная система аккаунтов, или если в нем используется собственная система аккаунтов, но пользователи не привязали свои аккаунты HUAWEI к своим аккаунтам атомарного сервиса, предоставьте в интерфейсе опцию, которая позволит пользователям удалять данные, не связанные с аккаунтом (то есть данные пользователей). При этом будут удалены данные использования, созданные на основе идентификаторов OpenID, и сохранены только идентификаторы OpenID или UnionID, которые идентифицируют пользователей, а вход в аккаунт HUAWEI будет выполняться в тихом режиме. 

Если в вашем атомарном сервисе используется собственная система аккаунтов, предоставьте в интерфейсе опцию, позволяющую пользователям удалять свои аккаунты атомарного сервиса, если они привязали аккаунты HUAWEI к своим аккаунтам атомарного сервиса. Имя опции должно быть четким и понятным. Не используйте такие названия, как «Удалить аккаунт» или «Удаление аккаунта». Укажите, что удаляемый аккаунт является аккаунтом атомарного сервиса, а не аккаунтом HUAWEI, например «Удалить аккаунт XX». При удалении пользователями своих аккаунтов атомарных сервисов отмените привязку этих аккаунтов к их аккаунтам HUAWEI и обеспечивайте выполнение входа в аккаунт HUAWEI в тихом режиме.

Инструкции по дизайну и привязке аккаунтов атомарного сервиса см. в документах Best Design Practices – Account (Лучшие практики дизайна — аккаунт) и How do I use the developer account system in atomic services? (Как использовать систему аккаунтов разработчика в атомарных сервисах?).