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企业数据保护服务错误码

以下仅介绍本模块特有错误码，通用错误码详情请参见通用错误码说明文档。若您的问题仍无法解决，请通过在线提单提交问题，华为支持人员会及时处理。

1014400001 系统服务异常

错误信息

System service error.

错误描述

系统服务异常。

可能原因

系统处于非安全状态，或者硬件故障。

处理步骤

尝试重试操作或请通过在线提单提交问题。

1014400006 用户取消了身份认证流程

错误信息

The user canceled the identity verification process.

错误描述

用户取消了身份认证流程。

可能原因

用户手动点击了取消。

处理步骤

业务重新发起认证流程。

1014400102 用户身份校验超时

错误信息

User identity authentication timed out.

错误描述

用户身份校验超时。

可能原因

用户身份认证超时未处理。

处理步骤

重新进行用户身份认证流程。

1014400103 身份校验失败

错误信息

Identity authentication failed.

错误描述

身份校验失败。

可能原因

用户的锁屏密码不正确。

处理步骤

请确认用户输入的锁屏密码是否正确。

1014400201 无效的设备类型

错误信息

Invalid device type. The current device is not an enterprise device.

错误描述

无效的设备类型。当前设备不是企业设备。

可能原因

当前设备不是企业设备。

处理步骤

请确认设备类型是否是企业设备，参考MDM Kit开发指南开发步骤。

1014400202 无效的userId

错误信息

Invalid userId.

错误描述

无效的userId。

可能原因

企业用户ID无效。

处理步骤

请确认企业用户ID是否有效。

1014400203 企业恢复密钥已存在

错误信息

The enterprise recovery key already exists.

错误描述

企业恢复密钥已存在。

可能原因

企业恢复密钥已经被获取过，无法再次获取。

处理步骤

先调用getAuthChallenge接口获取挑战值并签名，再调用deleteEnterpriseRecoveryKey删除企业恢复密钥。

1014400204 无效的签名

错误信息

Invalid signature.

错误描述

无效的签名。

可能原因

  1. 使用同一个挑战值发起两次业务。

  2. 接口请求超时。

  3. 使用错误的企业私钥进行签名。

处理步骤

  1. 调用getAuthChallenge接口，重新获取挑战值并签名。

  2. 请确认企业私钥是否正确。

1014400205 无效的证书

错误信息

Invalid certificate.

错误描述

无效的证书。

可能原因

  1. 证书格式不正确。

  2. 证书携带的公钥格式错误。

处理步骤

  1. 请检查证书格式是否符合PEM。

  2. 请确认证书携带的公钥是否是ECC公钥。

  3. 请确认证书已携带企业根证书的合法签名。

1001700001 系统服务异常

错误信息

System service error.

错误描述

系统服务异常。

可能原因

  1. 系统IPC通信失败。

  2. 系统参数获取/设置失败。

处理步骤

尝试重试操作或请通过在线提单提交问题。

1001700101 无效用户ID

错误信息

Invalid userId.

错误描述

无效的userId。

可能原因

  1. 未创建该用户。

  2. 输入错误。

处理步骤

检查传入的用户ID，确认用户存在。

1001700103 路径无效

错误信息

Invalid path.

错误描述

路径无效。

可能原因

  1. 需打标签的文件不存在。

  2. 输入路径不在保护范围内。

  3. 当前用户无权限访问。

处理步骤

请检查默认路径范围下对应的文件是否存在。

1001700104 标签列表检查失败

错误信息

Failed to check the tag list.

错误描述

标签列表检查失败。

可能原因

  1. 标签列表中标签内容存在分号";"。

  2. 标签列表中单个标签字符长度超过255。

  3. 标签数量超过5个。

处理步骤

  1. 请检查标签列表中标签是否存在分号。

  2. 请确认标签列表中标签字符长度是否超过255。

  3. 请确认标签数量是否超过5个。

1001700105 无效的appId

错误信息

Invalid appId.

错误描述

无效的appId。

可能原因

appId校验失败。

处理步骤

确认输入的appId和从bundleManager中获取的appId一致。

1001700106 无效的策略信息

错误信息

Invalid policy.

错误描述

无效的策略信息。

可能原因

  1. 时长超过最大可配置数86400000ms。

  2. 未下发对应的策略。

处理步骤

  1. 确定policy中的时长未超限制。

  2. 确定配置的policy策略已成功下发。

1001700201 HDC状态异常

错误信息

The HDC status is abnormal.

错误描述

HDC状态异常。

可能原因

  1. HDC未使能。

  2. 未打开USB调试功能。

处理步骤

打开USB调试功能，并启动HDC功能。

1001700202 保存私钥失败

错误信息

Failed to save the private key.

错误描述

保存私钥失败。

可能原因

  1. 私钥解析失败。

  2. 加密库调用失败。

处理步骤

  1. 确认传入的私钥算法、格式正确。

  2. 重启设备后重新调用。

1001700203 保存公钥失败

错误信息

Failed to save the public key.

错误描述

保存公钥失败。

可能原因

公钥解析失败。

处理步骤

确认传入的公钥算法、格式正确。

1001700204 密钥类型与设备类型不匹配

错误信息

The key type does not match the device type.

错误描述

密钥类型与设备类型不匹配。

可能原因

传入的密钥类型和设备类型无效。

处理步骤

修改类型组合方式，请避免使用无效的类型组合方式。