错误信息
The application is not an administrator application of the device.
错误描述
当应用没有激活成设备管理器时,会产生此错误码。
可能原因
应用没有激活设备管理器。
处理步骤
请检查调用者是否成功激活过设备管理应用,没有激活过的设备管理应用无法调用设备管理接口。
错误信息
The administrator application does not have permission to manage the device.
错误描述
当设备管理器调用高权限接口时,则会产生此错误码。
可能原因
已激活为DA管理器,但调用了SDA管理器接口。
处理步骤
请检查调用者是否存在越权调用,即激活的设备管理器类型和调用的API要求的管理器类型是否一致。
错误信息
The administrator ability component is invalid.
错误描述
当应用传入参数中指定的设备管理器元能力组件无效时,会产生此错误码。
可能原因
该错误码表示指定的设备管理器元能力组件无效,可能原因如下。
处理步骤
错误信息
Failed to activate the administrator application of the device.
错误描述
当应用重复激活不同类型的设备管理器或激活多个管理器时,会产生此错误码。
可能原因
该错误码表示激活设备管理器失败,可能原因如下:
处理步骤
错误信息
Failed to deactivate the administrator application of the device.
错误描述
当应用没有激活过或者解除激活的是其他设备管理器时,会产生此错误码。
可能原因
该错误码表示解除激活设备管理器失败,可能原因如下。
处理步骤
错误信息
The system ability works abnormally.
错误描述
当企业设备管理服务异常时,则会产生此错误码。
可能原因
该错误码表示系统服务工作异常,可能原因如下。
处理步骤
系统服务内部工作异常,请稍后重试,或者重启设备尝试。
错误信息
The specified system event is invalid.
错误描述
当企业设备管理暂不支持订阅此事件或系统订阅的事件无效时,则会产生此错误码。
可能原因
企业设备管理暂不支持订阅此事件或系统订阅的事件无效。
处理步骤
检查所订阅事件是企业设备管理所支持的有效管理事件。
错误信息
Failed to grant the permission to the application.
错误描述
当超级设备管理应用授予其他应用管理员权限失败时,则会产生此错误码。
可能原因
被授予权限的应用未在管理员用户下安装。
处理步骤
检查需要被授予权限的应用是否在管理员用户下安装。
错误信息
A conflict policy has been configured.
错误描述
当企业设备管理在存在互斥策略的情况下下发策略,则会产生此错误码。
可能原因
企业设备管理在存在互斥策略的情况下下发策略。
处理步骤
先取消与当前策略互斥的策略,然后再下发策略。
错误信息
Parameter verification failed.
错误描述
参数校验失败时,会产生此错误码。
可能原因
参数校验失败时,可能的原因如下。
处理步骤
错误信息
The enterprise management policy has been successfully set, but the function has not taken effect in real time.
错误描述
企业管控策略设置成功,但是管控未实时生效。
可能原因
在外置存储管控场景,禁用外置存储时,由于外置存储有文件正在被使用,导致禁用未实时生效,此时无法立即卸载外置存储。
处理步骤
重启设备,重启后管控生效。在外置存储管控场景下,重启后禁用外置存储生效,不会主动加载外置存储。
错误信息
Failed to start the ability.
错误描述
启动组件失败时,会产生此错误码。
可能原因
处理步骤
错误信息
The ability does not exist.
错误描述
当组件不存在,启动该组件时,会产生此错误码。
可能原因
处理步骤
错误信息
The self-activation credential of the enterprise device administrator is invalid.
错误描述
当企业设备管理员自激活凭证无效时,方法将返回该错误码。
可能原因
企业ID不匹配。
应用appIdentifier配置失败。
激活凭证缺少必需字段或者证书链校验失败。
处理步骤
检查企业设备管理员自激活凭证是否正确。
错误信息
This device is not an enterprise device.
错误描述
该设备非企业设备。
可能原因
该设备非企业设备。
处理步骤
检查该设备是否设置为企业设备。
错误信息
Failed to manage the certificate.
错误描述
当超级设备管理应用安装或卸载用户证书失败时,会产生此错误码。
可能原因
用户证书信息错误。
处理步骤
检查用户证书是否正确。
错误信息
Failed to install the application.
错误描述
当企业设备管理安装企业应用失败时,则会产生此错误码。
可能原因
该错误码表示安装企业应用失败。
如果调用接口为bundleManager.install,可能原因如下。
如果调用接口为bundleManager.installMarketApps,可能原因如下。
1、网络异常。
2、传入的包名对应应用没有在应用市场上架。
3、没有在HEM平台上加入企业应用。
4、此设备没有经过HEM商用部署。
处理步骤
如果调用接口为bundleManager.install,处理步骤如下。
如果调用接口为bundleManager.installMarketApps,处理步骤如下。
1、连接畅通网络后重试。
2、传入已在应用市场上架应用包名。
3、将需要安装的应用在HEM平台上加入企业应用。
4、让设备通过HEM商用部署。
错误信息
Failed to add an OS account.
错误描述
当企业设备管理创建账号失败时,会产生此错误码。
可能原因
该错误码表示创建账号失败,可能原因如下。
处理步骤
错误信息
The update packages do not exist or analyzing failed.
错误描述
当企业设备管理通知系统更新包失败时,会产生此错误码。
可能原因
该错误码表示通知系统更新包失败,可能原因如下。
处理步骤
错误信息
Add keep alive applications failed.
错误描述
当企业设备管理添加保活应用失败时,则会产生此错误码。
可能原因
该错误码表示添加保活应用失败,可能原因如下。
处理步骤
错误信息
The number of certificates has reached the limit.
错误描述
当企业设备管理已安装的企业重签名证书数量达到10个时,会产生此错误码。
可能原因
已安装的企业重签名证书数量达到上限。
处理步骤
检查已安装的企业重签名证书数量是否达到10个,卸载多余证书。
错误信息
The certificate is invalid.
错误描述
当企业设备管理安装企业重签名证书失败时,会产生此错误码。
可能原因
该错误码表示企业设备管理安装企业重签名证书失败,可能原因如下。
处理步骤
错误信息
The certificate does not exist.
错误描述
当企业设备管理卸载企业重签名证书失败时,会产生此错误码。
可能原因
卸载的证书不存在。
处理步骤
检查卸载的证书是否存在。
错误信息
Collecting logs, please try again later.
错误描述
当企业设备管理创建日志收集任务失败时,会产生此错误码。
可能原因
当已有一个日志收集任务正在执行时,调用了systemManager.startCollectLog接口创建日志收集任务。
处理步骤
等前一个日志收集任务完成(即收到EnterpriseAdminExtensionAbility.onLogCollected回调)后,再调用systemManager.startCollectLog接口创建日志收集任务。
错误信息
Ethernet configuration failed. Ethernet device not connected.
错误描述
以太网配置失败,或以太网设备未连接。
可能原因
该错误码表示以太网配置失败,可能原因如下。
处理步骤
错误信息
The credential of the activation lock is invalid.
错误描述
禁用凭据无效。
可能原因
处理步骤
错误信息
Failed to enable or disable the activation lock.
错误描述
禁用或启用激活锁失败。
可能原因
非PC/2in1企业设备。
处理步骤
请检查是否是PC/2in1企业设备。
错误信息
The number of applications in the Dock has reached the maximum.
错误描述
当企业设备管理员添加应用到快捷栏失败时,会产生此错误码。
可能原因
快捷栏中的应用数量已经达到最大值。
处理步骤
删除快捷栏中多余的应用。
错误信息
The application is already in the Dock.
错误描述
当企业设备管理员添加应用到快捷栏失败时,会产生此错误码。
可能原因
指定应用已经在快捷栏中,重复添加时会报此错误码。
处理步骤
从快捷栏中移除指定应用后,再次添加该应用到快捷栏的指定位置。
错误信息
The application is not installed.
错误描述
当指定应用未安装时,需要下发此应用的策略时,会产生此错误码。
可能原因
指定应用未安装。
处理步骤
安装指定应用后重试。
错误信息
The application has not been added to the Dock.
错误描述
当企业设备管理员从快捷栏中移除应用时,会产生此错误码。
可能原因
需要移除的应用不在快捷栏。
处理步骤
请检查需要从快捷栏中移除的应用包名是否填写正确。
错误信息
SIM card activation or deactivation failed.
错误描述
启用SIM或停用SIM卡失败。
可能原因
该错误码表示启用SIM或停用SIM卡失败,可能原因如下。
处理步骤
错误信息
The application is inoperable.
错误描述
当企业设备管理员添加应用到快捷栏失败时,会产生此错误码。
可能原因
指定应用如应用中心、任务中心、文件管理、回收站和无图标的应用不支持操作。
处理步骤
指定应用不支持添加,请添加其他应用到栏。
错误信息
The location is inoperable.
错误描述
当企业设备管理员添加应用到快捷栏失败时,会产生此错误码。
可能原因
快捷栏中0或1位置的应用是应用中心或任务中心时,0或1位置的应用不可改变。
处理步骤
该位置不可添加应用,请将应用添加到其他位置。
错误信息
Failed to set the default data SIM card. The airplane mode is enabled or no SIM card is inserted.
错误描述
设置默认数据流量卡失败。
可能原因
该错误码表示设置默认数据流量卡失败,可能原因如下。
处理步骤
错误信息
A lock screen password has been set for the device.
错误描述
当企业设备管理员添加禁用滑动解锁能力的策略时,会产生此错误码。
可能原因
设备已经存在锁屏密码,存在锁屏密码时,设备需要校验密码才能进入桌面。
处理步骤
删除锁屏密码。
错误信息
Failed to install the HAP because of insufficient system disk space.
错误描述
当系统磁盘空间不足导致应用安装失败时,会产生此错误码。
可能原因
系统磁盘空间不足。
处理步骤
清理系统磁盘空间后重试。
错误信息
Failed to install the HAP because enterprise device management disallows the installation.
错误描述
当企业设备管理禁止安装应用导致安装失败时,会产生此错误码。
可能原因
处理步骤
错误信息
Failed to install the HAP because the HAP fails to be parsed.
错误描述
当HAP包解析失败导致应用安装失败时,会产生此错误码。
可能原因
该错误码表示HAP包解析失败,可能原因如下。
处理步骤
错误信息
Failed to install the HAP because the HAP signature fails to be verified.
错误描述
当HAP包签名验证失败导致应用安装失败时,会产生此错误码。
可能原因
该错误码表示HAP签名验证失败,可能原因如下。
处理步骤
错误信息
Failed to install the HAP because the HAP path is invalid or the HAP is too large.
错误描述
当HAP包路径无效或文件过大导致应用安装失败时,会产生此错误码。
可能原因
该错误码表示HAP路径无效或文件过大,可能原因如下。
处理步骤
错误信息
Failed to install the HAPs because they have different configuration information.
错误描述
当多个HAP包配置信息不一致导致安装失败时,会产生此错误码。
可能原因
同时安装多个HAP包时,HAP包的配置信息不一致。
处理步骤
检查待安装的多个HAP包配置信息是否一致。
错误信息
Failed to install the HAP because the isolationMode configured is not supported.
错误描述
当HAP包配置的isolationMode不被支持导致应用安装失败时,会产生此错误码。
可能原因
HAP包配置的isolationMode不被当前系统支持。
处理步骤
检查HAP包配置的isolationMode是否为系统支持的值。
错误信息
Failed to install the HAP since the version of the HAP to install is too early.
错误描述
当HAP包版本过低导致应用安装失败时,会产生此错误码。
可能原因
待安装的HAP包版本低于已安装的应用版本。
处理步骤
使用更高版本的HAP包进行安装。
错误信息
Failed to install the HAP because the VersionCode to be updated is not greater than the current VersionCode.
错误描述
当更新安装的HAP包VersionCode不大于当前已安装版本导致安装失败时,会产生此错误码。
可能原因
待更新安装的HAP包VersionCode不大于当前已安装应用的VersionCode。
处理步骤
确保待安装的HAP包VersionCode大于当前已安装应用的VersionCode。
错误信息
Installation failed because the dependent module does not exist.
错误描述
当应用依赖的模块不存在导致安装失败时,会产生此错误码。
可能原因
应用依赖的模块未安装或不存在。
处理步骤
先安装应用依赖的模块,然后再安装该应用。
错误信息
The specified user ID is not found.
错误描述
当指定的用户ID不存在时,会产生此错误码。
可能原因
指定的用户ID在系统中不存在。
处理步骤
检查指定的用户ID是否为有效的用户ID。
可参考包管理子系统通用错误码中的错误码17700004。
错误信息
Failed to install the HAP because the overlay check failed.
错误描述
当安装overlay特征的应用时,指定的应用和待安装的overlay特征应用不为预置应用,或者目标应用/目标module是overlay特征的应用/module。
可能原因
处理步骤
错误信息
Failed to install the HSP due to missing required permissions.
错误描述
当HSP包缺少必需权限导致安装失败时,会产生此错误码。
可能原因
HSP包缺少必需的权限配置。
处理步骤
检查HSP包是否包含所有必需的权限配置。
错误信息
Installation failed because the installation of cross-app shared libraries is not allowed.
错误描述
当跨应用共享库安装不被允许导致应用安装失败时,会产生此错误码。
可能原因
系统不允许安装跨应用共享库。
处理步骤
确认当前场景是否允许安装跨应用共享库。
错误信息
Failed to install the HAP due to incorrect URI in the data proxy.
错误描述
当数据代理URI配置错误导致应用安装失败时,会产生此错误码。
可能原因
HAP包中数据代理的URI配置不正确。
处理步骤
检查HAP包中数据代理的URI配置是否正确。
错误信息
Failed to install the HAP due to incorrect permission configuration in the data proxy.
错误描述
当数据代理权限配置错误导致应用安装失败时,会产生此错误码。
可能原因
HAP包中数据代理的权限配置不正确。
处理步骤
检查HAP包中数据代理的权限配置是否正确。
错误信息
Failed to install the HAP due to code signature verification failure.
错误描述
当代码签名验证失败导致应用安装失败时,会产生此错误码。
可能原因
该错误码表示代码签名验证失败,可能原因如下。
处理步骤
错误信息
Failed to install the HAP due to enterprise device verification failure.
错误描述
当企业设备验证失败导致应用安装失败时,会产生此错误码。
可能原因
该错误码表示企业设备验证失败,可能原因如下。
处理步骤
确认设备是否在企业设备管理范围内,并通过企业设备管理验证。
错误信息
The number of accounts reaches the upper limit.
错误描述
已创建的系统账号数量达到最大限制。
可能原因
当已创建系统账号的数量达到最大值,再创建新系统账号时,会产生此错误码。
处理步骤
确认已创建系统账号数量是否达到上限,及时移除不需要保留的系统账号。
错误信息
Restricted account.
错误描述
当前类型的系统账号不支持此类操作。
可能原因
处理步骤
确认系统账号的类型是否支持此类操作。
错误信息
Failed to toggle the switch state.
错误描述
当切换开关状态失败时,会产生此错误码。
可能原因
当前设备蓝牙、Wi-Fi、NFC或星闪等相关服务处于异常状态。
处理步骤
确认设备相关服务是否正常运行。
错误信息
Prerequisites for the API call have not been satisfied. For example, distributed outgoing transmission is not disallowed before adding the distributed bidirectional collaboration trustlist.
错误描述
在未禁用设备间单向传输能力的情况下添加允许分布式双向协同应用名单时,会产生此错误码。
可能原因
在添加允许分布式双向协同应用名单之前,设备间单向传输能力未被禁止。
处理步骤
先通过setDisallowedPolicyForAccount接口禁用设备间单向传输数据的能力,再添加允许分布式双向协同应用名单。
错误信息
This permission is not disallowed. Applications cannot be added to or removed from the trustlist.
错误描述
指定权限未被禁用时,给该权限添加权限使用例外名单,会产生此错误码。
可能原因
在添加允许使用已禁用指定权限的应用到权限使用例外名单之前,指定权限未被禁止。
处理步骤
先通过setDisallowedPermission接口禁用指定权限,再给指定权限添加权限使用例外名单。
错误信息
This permission cannot be disallowed.
错误描述
禁用APL等级不为normal或system_basic的权限时,会产生此错误码。
可能原因
需要禁用的权限的APL等级不是normal或system_basic。
处理步骤
检查需要禁用的权限的APL等级是否为normal或system_basic。