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功能简介

用户的生命周期,是指用户从首次打开应用到离开应用的整个过程。用户生命周期一般分为:新手期、成长期、成熟期、沉默期、流失期。

运营人员可以通过用户生命周期分析,对用户分层,进行精细化运营,以提升用户活跃、留存,降低用户流失。

功能详述

1. 登录AppGallery Connect网站,单击“我的项目”图标。

2.选择需要查看分析数据的应用。

3. 单击“分析 > 用户生命周期”进入报告页面。

概览

概览展示了生命周期中各阶段用户的数据变化,提供时间选择、环比分析、转化概览和用户趋势。您可以通过各阶段用户转化趋势,密切把控用户价值的变化情况。

使用操作

1)生命周期概览

生命周期概览展示了选定日期各生命周期阶段的用户数、新增用户数及环比变化情况。

单击上图(1)处可筛选最近一年中的某一天,选择的时间点将作用于概览数据和趋势分析。

单击概览中各个阶段的用户数、新增用户数的数字,可将其存为受众。

单击上图(2)处可自定义用户生命周期:

通过会话累计次数定义新手期;单击“查看会话次数分布情况”,可查看您应用的用户活跃度与行业的对比情况。

通过近X天平均启动次数和平均使用时长定义成熟期,也可添加昨日、前3日、前7日、前14日的转化事件进一步对成熟期的用户条件做限制;单击“查看会话次数及访问时长分布情况”,可查看您应用的用户活跃度与行业的对比情况。

通过连续未使用项目的天数定义沉默期和流失期;

成长期用户为所有用户减去新手期用户、成熟期用户、沉默期用户、流失期用户。

2)用户趋势

用户趋势图提供了选定日期前30天内,各个生命周期用户的变化趋势,让您一目了然的掌握新手期、成长期、成熟期、沉默期、流失期用户的变化情况。

单击上图“下载数据”可下载趋势图数据供个性化分析;

单击上图“存为受众”,可自由选择将某一时段范围的新手期、成长期、成熟期、沉默期、流失期用户存为受众,以便结合其他分析模型进行更深入的洞察分析,或发送营销push。

3)转化趋势

转化趋势包括激活趋势、转化趋势、沉默趋势、流失趋势、召回趋势。

激活趋势:展示了选定日期前30天内由新手期用户转化为成长期用户的趋势。

转化趋势:展示了选定日期前30天内由新手期、成长期用户转化为成熟期用户的趋势。

沉默趋势:展示了选定日期前30天内由新手期、成长期、成熟期用户转化为沉默期用户的趋势。

流失趋势:展示了选定日期前30天内由沉默期用户转化为流失期用户的趋势。

召回趋势:展示了选定日期前30天内由沉默期、流失期用户转化为新手期、成长期、成熟期用户的趋势。

新手期

新手期报告提供了新手期用户数据看板、用户趋势分析图以及用户来源分析,帮助您在详细了解新手期用户的增长情况、转化情况、用户来源的基础上,精准定位拉新渠道质量、提升活跃用户、高价值用户转化。

使用操作

单击上图(1)处可筛选最近一年中的某一天,选择的时间点将作用于概览数据和趋势分析;

上图(2)处看板展示了选择日新手期用户、新手期新增用户的数量及环比变化情况;

上图(3)处趋势图展示了新手期用户、新手期新增用户和召回用户的变化趋势;

单击上图(4)处“下载数据”,可下载趋势图数据进行个性化分析;

单击上图(5)处“存为受众”,可将某一日的新手期用户、新手期新增用户、召回用户存为受众。

上图(6)处展示了新手期用户来源,帮助了解项目各个推广渠道的转化效果。

转化趋势图看可查看所有召回用户、沉默期召回用户、流失期召回用户的变化趋势。

单击上图“下载数据”按钮,可下载趋势图数据进行个性化分析;

单击上图“存为受众”按钮,可选择将某一时段的召回用户存为受众,以便进行进一步的下钻分析或营销触达。

同时提供了新手期用户的潜力预测和流失预警分析。

潜力预测展示了新手期用户转化为成熟期用户的潜力,流失预警展示的是新手期用户转化为流失期用户的风险。

潜力系数的分值越高标识转化概率越高,流失风险的分值越高表示流失的风险越高。

如上图右侧阴影区,是通过算法圈定的高潜力用户及高流失风险用户,单击左上角用户数可一键存为受众。

您也可以通过拖动纵轴来自定义圈选高潜力用户/高风险用户,并通过“保存”按钮保存圈选范围。“重置”按钮可将预测结果重置为系统算法默认值。

成长期

对于成长期用户,最需要关注的是用户的价值贡献,通过成长期用户数据看板、用户趋势分析、成长期用户构成分析以及转化趋势分析,帮助您深入洞察成长期用户特征,提升用户价值。

使用操作

单击上图(1)处可筛选最近一年中的某一天,选择的时间点将作用于概览数据和趋势分析;

上图(2)处看板展示了选择日成长期用户、成长期新增用户的数量及环比变化情况;

上图(3)处趋势图展示了成长期用户、成长期新增用户、激活用户和召回用户的变化趋势;

单击上图(4)处“下载数据”可下载趋势图数据进行个性化分析;

单击上图(4)处“存为受众”,可将某一日的成长期用户、成长期新增用户、激活用户、召回用户存为受众。

下图(5)处展示了成长期用户、成长期新增用户的构成情况;

下图(6)处的趋势图展示了激活用户、召回用户转化为成长期用户的趋势,您可单击(7)处的“存为受众”,将某一天的激活用户、召回用户存为受众,单击(8)处的“下载数据”下载趋势图数据进行个性化分析。

同时提供了成长期用户的潜力预测和流失预警分析。

潜力预测展示了成长期用户转化为成熟期用户的潜力,流失预警展示的是成长期用户转化为流失用户的风险。

潜力系数的分值越高标识转化概率越高,流失风险的分值越高表示流失的风险越高。

如上图右侧阴影区,是通过算法圈定的高潜力用户及高流失风险用户,单击左上角用户数可一键存为受众。

您也可以通过拖动纵轴来自定义圈选高潜力用户/高风险用户,并通过“保存”按钮保存圈选范围。“重置”按钮可将预测结果重置为系统算法默认值。

成熟期

成熟期用户是项目的核心资产,运营同学需要重点关注并提升成熟期用户的活跃度,使之持续留在产品中并不断做出价值贡献。

成熟期报告提供了成熟期用户数据看板、用户趋势分析图、成熟期用户构成分析以及转化趋势分析,帮助您详细了解成熟期用户的增长情况、转化情况、用户构成。

使用操作

单击上图(1)处可筛选最近一年中的某一天,选择的时间点将作用于概览数据和趋势分析;

上图(2)处看板展示了选择日成熟期用户、成熟期新增用户的数量及环比变化情况;

上图(3)处趋势图展示了成熟期用户、成熟期新增用户、转化用户和召回用户的变化趋势;

单击上图(4)处“下载数据”,可趋势图数据进行个性化分析;

单击上图(4)处“存为受众”,可将某一日的成熟期用户、成熟期新增用户、转化用户、召回用户存为受众。

下图(5)处展示了高、中、低价值用户数分布及高价值用户来源情况;

下图(6)处展示了成熟期用户、成熟期新增用户的构成情况;

单击(7)处“价值区间设置”, 可根据平均使用时长自定义高、中价值用户的统计口径,低价值用户等于成熟期用户减去高价值用户及低价值用户。

单击“查看会话次数及访问时长分布情况”,可查看您应用的用户活跃度与行业的对比情况。

下图(8)处展示了转化用户、召回用户转为成熟期用户的变化趋势;

单击下图(9)处可将某天的转化用户、召回用户存为受众。

沉默期

针对沉默期用户,运营人员需要在了解沉默期用户构成的基础上,设计召回活动,并重点关注新增的沉默用户,及时Push营销活动,这部分用户最有可能被成功召回。

使用操作

单击上图(1)处可筛选最近一年中的某一天,选择的时间点将作用于概览数据和趋势分析;

上图(2)处看板展示了选择日沉默期用户、沉默期新增用户的数量及环比变化情况;

上图(3)处趋势图展示了沉默期用户、沉默期新增用户的变化趋势;

单击上图(4)处“下载数据”,可下载趋势图数据进行个性化分析;

单击上图(4)处“存为受众”,可将某一日的沉默期用户、沉默期新增用户存为受众。

下图(5)处展示了沉默期用户、新增沉默期用户的构成详情;

下图(6)处展示了新手期、成长期、成熟期用户转化为沉默期用户的趋势详情;

单击下图(7)处存为受众,可将某一日的新手期-沉默期、成长期-沉默期、成熟期-沉默期的用户存为受众。

单击下图(7)处下载数据,可趋势图数据进行个性化分析。

流失期

根据流失期报告提供的数据看板、趋势分析情况、流失用户来源,可以帮助运营同学对流失用户进行召回,或引流到新产品(如果有)。

使用操作

单击上图(1)处可筛选最近一年中的某一天,选择的时间点将作用于概览数据和趋势分析;

上图(2)处看板展示了选择日流失期用户、流失期新增用户的数量及环比变化情况;

上图(3)处趋势图展示了流失期用户、流失期新增用户的变化趋势;

单击上图(4)处“下载数据”,可下载趋势图数据进行个性化分析;

单击上图(4)处“存为受众”,可将某一日的流失期用户、流失期新增用户存为受众。

下图(5)处展示了高价值用户的流失趋势,单击“下载数据”可下载趋势图数据进行个性化分析,单击“存为受众”可将高价值流失用户一键存为受众;

下图(6)处展示了流失用户的来源情况,帮助判断项目推广渠道的留存质量。