Call Service Kit（通话服务）是HarmonyOS为开发者提供的应用内通话管理服务。
开发者通过集成Call Service Kit，可以实现便捷的来电一键接听、横幅通知、静音与取消静音等功能，提升用户体验。
场景分类
应用内通话，主要分为来电场景、去电场景两类。
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来电场景
应用接收到来自网络的音/视频通话，称为来电场景。
在来电场景中，应用需要将来电信息上报给Call Service Kit，系统会为用户展示来电横幅通知。用户可以在横幅上执行接听或拒接来电、静音与解除静音、挂断通话等操作。
此外，Call Service Kit还支持锁屏来电通知、多路来电通知等。
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去电场景
应用主动发起音/视频通话，称为去电场景。去电场景与来电场景大部分功能相似，但有以下几点区别：
- 去电时，由于应用在前台，不需要展示横幅通知，只在屏幕左上角展示通话胶囊。
- 去电不支持多路共存，即同一时间，只能有1路去电存在。
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外设VoIP通话控制场景
用户在远端设备（如第三方穿戴设备）上控制本设备的VoIP通话，称为外设VoIP通话控制场景。在该场景中，应用可以接听、拒接当前来电，或挂断当前通话，详见外设VoIP通话控制。
与相关Kit的关系
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当应用在后台时，如果有来电，需要Push Kit（推送服务）先拉起应用主进程，应用才能给Call Service Kit上报来电。
业务流程如下图所示：
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来去电时，通过对端手机号隐私查询对应的企业服务信息，依赖Data Protection Kit提供的隐私查询能力，保证查询号码以及返回数据的隐私和安全。