当模拟器运行出现错误时，您可以向我们提交错误信息。在扩展菜单栏打开Bug报告界面：
- 界面左侧展示了Bug出现时的设备截屏。
- 右侧问题描述对话框中，可以输入Bug的详细信息来帮助我们更快地解决问题。
- 在日志文件内容中，可以查看收集的日志内容。
- 在界面右下方勾选同意用户协议后，点击保存并发送按钮，即可将问题和Bug日志传递给我们。
00801001 未开启Hyper-V
错误信息
Hyper-V Not Enabled.
错误描述
启动模拟器时，弹窗提示“未开启Hyper-V”。
可能原因
- 在云桌面等虚拟化Windows环境中运行模拟器，当前模拟器不支持在虚拟机系统中运行。
- Windows未开启Hyper-V功能，按以下步骤处理。
处理步骤
- 请先确认CPU型号是否支持虚拟化技术，如果不支持，则无法使用模拟器。
- 如果CPU支持虚拟化，打开控制面板 > 程序 > 程序和功能 > 启动或关闭Windows功能（Windows11系统中打开系统 > 可选功能 > 相关设置 > 更多Windows功能），检查功能“Hyper-V”、“Windows虚拟机监控程序平台”、“虚拟机平台”是否存在。
- 如果不存在，说明系统未预装Hyper-V，请根据系统版本先安装Hyper-V。
- 如果存在，勾选这三个功能，点击确定并重启电脑。
- 若勾选后启动模拟器仍然提示该错误，需要以管理员权限打开命令行窗口执行以下命令，并重启电脑。
bcdedit /set hypervisorlaunchtype auto
- 如果按照上述步骤无法解决，打开任务管理器->性能，若显示虚拟化已禁用或未开启，则是BIOS中虚拟化没有开启，请根据计算机的主板型号，进入BIOS设置界面，并开启虚拟化功能。
更多关于Hyper-V安装请参考在 Windows 上安装 Hyper-V和Hyper-V 系统要求。
00801002 磁盘不足
错误信息
The available disk space is less than the amount of space required to run the emulator.
错误描述
弹窗提示“当前磁盘空间低于启动要求，需要的磁盘空间为：XXX”。
可能原因
当前模拟器所在磁盘空间不满足模拟器启动要求。
处理步骤
- 清理磁盘空间或更换模拟器所在磁盘位置。
- 如果是macOS，且磁盘显示空间大于模拟器要求空间，请打开macOS磁盘工具，查看可用数据栏中，是否有可清除空间，导致磁盘实际可用空间远小于显示可用空间。如有请尝试从磁盘工具中清理无用的APFS快照文件，以及清除本地缓存文件。
00801003 镜像文件路径变更
错误信息
The Image path has changed. Please clear image data before start.
错误描述
弹窗提示“镜像文件路径更改，请清除镜像数据后启动”。
可能原因
镜像文件存放的路径有变动。
处理步骤
点击确认按钮，清除镜像数据并继续启动模拟器；如果不想清除镜像数据，点击取消按钮，更换回原来的镜像路径再启动模拟器。
00801004 CPU不支持AES指令
错误信息
Emulator cannot start on this computer because its CPU does not support AES instructions.
错误描述
弹窗提示“模拟器启动失败，当前CPU不支持AES指令”。
可能原因
当前CPU不支持AES指令。
处理步骤
当前计算机不支持使用模拟器，建议更换支持模拟器的计算机，详细请参考使用环境。
00801005 可申请内存不足
错误信息
Emulator failed to start due to insufficient memory.
错误描述
弹窗提示“当前系统可申请的内存不足XXGB”。
可能原因
当前系统空闲内存不满足模拟器启动内存需求。
处理步骤
- 首先打开任务管理器>详细信息，在列表表头右键>选择列，找到并勾选“提交大小”，点击“提交大小”列进行排序，关闭部分提交大小占用高的进程。
- 打开任务管理器>性能>内存页面，确保已提交内存的剩余量大于模拟器设置的RAM大小。
00801006 Windows系统版本过低
错误信息
To avoid emulator malfunctions and unexpected computer restarts, update your PC to Windows 10 (OS build 18363 or later) and then try again.
错误描述
弹窗提示“当前Windows版本过低，可能造成模拟器使用异常或导致电脑重启，建议升级系统版本至Windows10（OS build 18363及以上）”。
可能原因
当前Windows系统版本过低。
处理步骤
升级Windows系统版本至提示的版本或以上。
00801007 模拟器磁盘空间不足
错误信息
The remaining disk space of the emulator is insufficient. Please clear the emulator data and then restart the emulator.
错误描述
弹窗提示“模拟器剩余磁盘空间不足，请清除模拟器数据后再重新启动”。
可能原因
模拟器的磁盘空间不足。
处理步骤
清除模拟器数据后重新启动。
00801008 镜像文件缺失
错误信息
The system-image file is missing.
错误描述
启动模拟器失败，提示“system-image文件缺失”，模拟器镜像文件缺失。
可能原因
镜像文件损坏或丢失。
处理步骤
请通过以下两种方式解决：
00801009 镜像版本不支持
错误信息
The current emulator image version is too low.
错误描述
弹窗提示“当前模拟器镜像版本过低，请下载最新镜像并创建新版本模拟器”。
可能原因
当前使用的镜像版本过低。
处理步骤
00801010 镜像版本不匹配
错误信息
The Image version has changed. Please clear image data before start.
错误描述
弹窗提示“镜像版本变更，请清除镜像数据后启动”。
可能原因
镜像版本有变动。
处理步骤
点击确认按钮，清除镜像数据并继续启动模拟器；如果本地还存在旧版本的镜像数据，可点击取消按钮，更换回旧版本的镜像再启动模拟器。
00801011 macOS版本过低
错误信息
To avoid emulator malfunctions and unexpected computer restarts, update your Mac to 12.5 or later.
错误描述
弹窗提示“当前macOS版本过低，可能造成模拟器使用异常或导致电脑重启，建议升级系统版本至12.5以上”。
可能原因
当前Mac的系统版本过低。
处理步骤
升级macOS系统版本至提示的版本或以上。
00801012 模拟器配置信息文件损坏或异常
错误信息
The emulator configuration file is damaged or abnormal.
错误描述
弹窗提示“模拟器配置信息文件损坏或异常”。
可能原因
本地模拟器配置文件损坏或出现异常。
处理步骤
- 在Local Emulator的设备列表窗口，点击“Wipe User Data”清除模拟器数据，然后重新启动模拟器。
- 重新创建一个模拟器，然后启动新建的模拟器。
00801013 显卡驱动版本过低
错误信息
The graphics card in use does not support OpenGL 4.1 or later. Update the graphics card driver or use another graphics card.
错误描述
弹窗提示“显卡驱动版本过低，请确认支持OpenGL 4.1及以上版本”。
可能原因
当前显卡驱动版本过低，或不支持OpenGL4.1或以上版本。
处理步骤
升级显卡驱动，如果原显卡不支持OpenGL则需要更换显卡，具体要求请参考使用环境。
00801014 SDK路径更改
错误信息
Sdk Path has been changed.
错误描述
启动模拟器失败，提示“系统识别到的新的sdk路径XXX”。
可能原因
模拟器启动时SDK路径改变。
处理步骤
可以尝试通过如下两种方式进行解决：
- 在Local Emulator的设备列表窗口，点击“Wipe User Data”清除模拟器数据，然后重新启动模拟器。
- 重新创建一个模拟器，然后启动新建的模拟器。
00801015 本地模拟器不存在
错误信息
No local emulator found.
错误描述
启动模拟器失败，提示“本地模拟器不存在，请重新创建本地模拟器”。
可能原因
本地模拟器文件缺失或损坏。
处理步骤
删除并创建新模拟器使用。
00801016 找不到对应设备，hdc非正常运行
错误信息
Can't find device，may be Hdc is not normal running.
错误描述
找不到对应设备，hdc非正常运行。
可能原因
hdc工具的进程存在异常或模拟器镜像和DevEco Studio版本不配套。
处理步骤
00801017 安装解析so失败
错误信息
The XXX ABI type is missing. Make sure it is configured for all .so files in the HAPs/HSPs.
错误描述
在启动调试或运行C++应用/元服务时，安装HAP出现错误，提示“HAP/HSP中集成的.so缺少XXX ABI类型”。
可能原因
设备支持的Abi类型与C++工程中配置的Abi类型不匹配。
处理步骤
- 请参考9568347 解析本地so文件失败。
- 如果无法修改工程配置，可以使用云调试服务，选择HarmonyOS NEXT设备进行开发调试，具体查看云调试。
00801018 模拟器内存不足
错误信息
The emulator RAM is insufficient.
错误描述
模拟器默认内存为4G，运行过程中内存不足时弹框告警，可能会出现模拟器卡顿或者闪退。
可能原因
模拟器系统内存已不足500M。
处理步骤
00801019 镜像文件校验失败
错误信息
Failed to verify the image file.
错误描述
启动模拟器失败，提示“镜像文件校验失败”。
可能原因
模拟器镜像文件与镜像签名文件不匹配。
处理步骤
00801020 Windows ARM系统不支持
错误信息
Failed to start the Emulator. It does not work with Windows on Arm.
错误描述
启动模拟器失败，提示“模拟器启动失败，当前不支持Windows ARM系统”。
可能原因
模拟器不支持在Windows ARM系统上运行。
处理步骤
更换系统类型再使用模拟器，具体运行环境要求请参考使用环境。
00802001 模拟器冻屏
错误信息
Emulator Freeze.
错误描述
模拟器镜像系统运行异常，弹出崩溃报告，ErrorType为Emulator Freeze。
可能原因
- 系统资源不足，如系统内存不足、CPU占用过高。
- 其他未知原因。
处理步骤
- 在弹出的崩溃报告页面，点击发送报告按钮，将相关的错误日志信息发送给我们。
- 清除数据并重新启动模拟器。
- 如果仍有问题，可以尝试释放系统资源。打开任务管理器，查看当前运行模拟器时本机的CPU和内存占用情况。若CPU或内存占用过高，可能导致模拟器崩溃，此时需要根据使用情况，清除部分高占用程序，释放系统资源，再重新启动模拟器。
00802002 模拟器无响应
错误信息
Emulator Graphic Hung.
错误描述
模拟器无响应，弹出崩溃报告，ErrorType为Emulator Graphic Hung。
可能原因
- 图形渲染相关进程异常。
- CPU占用过高。
- GPU性能不足。
处理步骤
- 在弹出的崩溃报告页面，点击发送报告按钮，将相关的错误日志信息发送给我们。
- 清除数据并重新启动模拟器。
- 清除部分CPU高占用程序，释放系统资源，再重新启动模拟器。
- 更新驱动或重启电脑，或升级硬件设备，更新至模拟器推荐的配置。