目录

实况窗设计规范

应用发送的实况窗需遵循实况窗设计规范，不符合设计规范的方案将不被予以开通正式权限。同时若应用实况窗上线后出现违反实况窗设计规范的行为，将被视为违规。

  • 单个实况窗的生命周期最长不超过8小时，超过8小时后，系统会认为实况窗结束。

  • 为了确保用户看到内容的时效性，请开发者及时更新实况窗内容。系统会在以下情况自动调整实况窗的展示：

    • 超过2小时未更新：状态栏胶囊和锁屏胶囊将被隐藏，仅保留在通知中心展示；
    • 超过4小时未更新：系统将判定实况窗已结束，并从所有展示入口清除该实况窗。

  • 实况窗卡片和胶囊的内容设计上：

    • 禁止展示涉及用户隐私的信息。
    • 禁止将实况窗用于营销、广告等场景。

  • 为保障设备重启后实况窗能恢复展示，系统会对实况窗数据进行持久化，在实况窗结束时会自动删除数据。

设计原则

实况窗旨在为用户提供最精简、最便捷、最清晰的通知内容、交互以及视觉效果，其设计需遵循实况窗设计原则。

模板规范

实况窗支持卡片态和胶囊态通知形式，显示更可视化、更精简的内容，方便用户聚焦重要信息。应用在设计实况窗卡片态和胶囊态时，需满足以下规范（推荐使用规范中场景指定的模板，若推荐方式不满足开发者的业务需要，可结合具体业务，采用更加合适的模板）。

场景节点设计要求

应用在设计实况窗场景节点时，需满足以下要求，如有其他未列举的节点，应用可根据自身实际情况增加，优先参照场景节点设计模板示例进行设计。

  • 重要更新节点建议采用强提醒，即在更新实况窗时设置提醒方式为铃声、振动（云更新mute参数字段和端更新isMute参数字段），同时可在状态栏的胶囊动态效果上增加提醒（胶囊的remind参数字段，仅云更新实况支持）。

[h2]即时配送场景

即时配送场景，建议接入8小时内的用户订单；预约订单从骑手取货或之后节点开始创建。场景及节点请按如下要求设计：

场景节点 节点设计模板 节点约束 主要特殊场景考虑
待支付

待支付状态展示不超过5分钟 用户成功取消订单，需立即结束实况窗。
商家待接单

N/A 商家取消订单场景下，需让用户及时注意到订单信息变化。
商家已接单

提醒方式：设置铃声/振动、抢占胶囊位置动态 N/A
骑手取货中

N/A N/A
骑手已到店

N/A N/A
骑手送货中

N/A N/A
已送达/待取餐

● 提醒方式：设置铃声/振动、胶囊自动展开为悬浮卡片动态

● 消失机制：已送达、待取餐状态展示5分钟；商品若当面送达，立即消失

 N/A

[h2]打车出行场景

打车出行按照用户是否立即出发，分为即时出行场景和预约出行场景。

出行打车场景中，单个实况窗消息，每个设备每5分钟最多更新30次，每小时最多更新180次。场景及节点请按如下要求设计：

场景节点 节点设计模板 节点约束 主要特殊场景考虑
叫车

N/A

● 用户成功取消订单，需立即结束实况窗。

● 预约出行场景，需计划出发前20分钟通过云创建实况窗提醒用户。
排队

N/A N/A
司机正在完成上一单

N/A N/A
司机本单接驾中

提醒方式：设置铃声/振动、抢占胶囊位置动态 司机取消或车辆改派，需更新实况窗，并设置铃声/振动、胶囊自动展开为悬浮卡片动态，确保用户及时关注。
即将到达上车点

N/A N/A
司机已到达

提醒方式：设置铃声/振动、胶囊自动展开为悬浮卡片动态 N/A
开始前往目的地

N/A N/A
行程结束

● 提醒方式：设置铃声/振动、抢占胶囊位置动态

● 消失机制：待支付状态展示5分钟；支付成功后，立即消失

 N/A

[h2]取餐场景

到店取餐场景及节点请按如下要求设计：

场景节点 节点设计模板 节点约束 主要特殊场景考虑
下单成功

N/A 用户成功取消订单，需立即结束实况窗。
餐品制作中

N/A N/A
餐品制作完成

● 提醒方式：设置铃声/振动、胶囊自动展开为悬浮卡片动态

● 消失机制：待取餐状态展示15分钟；用户取餐完成，立即消失

 N/A

[h2]排队场景

就餐排队：

就餐排队场景及节点请按如下要求设计：

场景节点 节点设计模板 节点约束 主要特殊场景考虑
排队中

N/A 用户成功取消排队，需立即结束实况窗。
即将到号

提醒方式：设置铃声/振动、胶囊自动展开为悬浮卡片动态 N/A
已到号

提醒方式：设置铃声/振动、抢占胶囊位置动态 N/A
已过号

消失机制：已过号状态展示5分钟 N/A

银行排队：

银行排队场景及节点请按如下要求设计：

场景节点 节点设计模板 节点约束 主要特殊场景考虑
排队中

N/A

● 用户成功取消排队，需立即结束实况窗。

● 预约排队的场景，办理前30分钟开始展示实况窗提醒用户。
已到号

提醒方式：设置铃声/振动、胶囊自动展开为悬浮卡片动态 N/A
已过号

消失机制：已过号状态展示5分钟 N/A

[h2]计时场景

计时场景，建议接入8小时内的计时场景（仅支持通过端侧创建与更新）。场景及节点请按如下要求设计：

场景节点 节点设计模板 主要特殊场景考虑
计时中

● 卡片辅助区需明确展示当前处于计时中状态，不得使用可能导致用户混淆当前状态的内容。

● 用户主动或者被动终止计时，需立即结束实况窗。
暂停

卡片辅助区需明确展示当前处于暂停状态，不得使用可能导致用户混淆当前状态的内容。

[h2]航班场景

航班场景在计划起飞前3个小时，开始展示实况窗。场景及节点请按如下要求设计：

场景节点 节点设计模板 节点约束 主要特殊场景考虑
未值机

如不支持在线值机选座，需提示用户现场值机

● 用户退改签场景，需结束当前实况窗，按照用户后续新的航班行程重新创建实况窗。

● 非实际出行用户，通过应用关注某个航班的场景，可以在应用界面上关注航班信息后展示实况窗，向用户展示航班的关键变动，如开始登机、已起飞、已抵达、航班延误、航班取消等。
已值机

N/A 座位号变更，需及时更新实况窗，展示变更后的座位号信息。
开始登机

提醒方式：设置铃声/振动、胶囊自动展开为悬浮卡片动态 N/A
催促登机

如用户已登机，则无需出现该节点 N/A
已登机

N/A N/A
已起飞

N/A N/A
已抵达

消失机制：无行李场景，立即消失；有行李场景，展示30-60分钟 N/A
延误

提醒方式：设置铃声/振动、胶囊自动展开为悬浮卡片动态 延误场景，需更新扩展区标签，展示延误提示及预估晚点时间。
取消

● 提醒方式：设置铃声/振动、胶囊自动展开为悬浮卡片动态

● 消失机制：展示不超过30分钟

 航班取消、航班中转、航班返航、航班备降、航班失联、航班失事等场景，建议应用在规划实况窗时，同步考虑并提交上述特殊场景方案。
登机口变更

提醒方式：设置铃声、振动，胶囊自动展开为悬浮卡片动态 登机口变更，需及时更新实况窗，并设置消息提醒，展示变更后的登机口信息。

[h2]高铁场景

在计划出发前1个小时，开始展示实况窗通知。

场景节点 节点设计模板 节点约束 主要特殊场景考虑
计划出发

N/A

● 高铁晚点，需更新消息，展示延误提示，展示预估出发时间。

● 临时停车，需更新消息，展示停车提示，及时告知用户关键信息（如停车原因、预估出发时间）。

● 高铁取消，需更新消息，展示取消提示，及时告知用户高铁关键信息。

● 用户改签：用户改签后，以最新的行程展示在实况窗中，并取消已经过期的行程。

● 用户退票：用户取消行程后，结束正在展示中的实况窗。

[h2]共享租赁场景

共享租赁，建议接入8小时内的租赁场景。

场景节点 节点设计模板 节点约束 主要特殊场景考虑
待支付

N/A

用户临时暂停租赁场景，需让用户及时感知租赁状态变化。
租赁中

N/A N/A
租赁异常

提醒方式：设置铃声/振动、胶囊自动展开为悬浮卡片动态

用户租赁物品故障或因其他原因导致无法正常租赁，需及时告知用户。

[h2]运动锻炼场景

场景节点 节点设计模板 主要特殊场景考虑
运动中

运动中断或暂停时，需及时告知用户。
运动暂停

运动出现异常状态时，需及时告知用户。

[h2]导航场景

场景节点 节点设计模板 主要特殊场景考虑
导航中

变更路线后，需及时告知用户最新的导航路线。

[h2]打卡场景

建议展示的关键信息 主要特殊场景考虑 建议设置提醒的关键节点

● 打卡地点信息

● 打卡截止时间

● 上班到达打卡范围，需及时推送实况窗提醒用户打卡

● 下班离开办公区域，需及时推送实况窗提醒用户打卡

● 用户完成打卡后，需及时结束实况窗

● 提醒打卡

● 打卡成功

[h2]快递场景

建议展示的关键信息 主要特殊场景考虑 建议设置提醒的关键节点

● 取件位置

● 待取件个数

● 用户有快递待取件，且到达快递寄存点附近，需及时推送实况窗提醒用户取件

● 用户完成取件后，需及时结束实况窗

● 提醒取件

● 取件完成

[h2]进度类型场景

建议展示的关键信息 主要特殊场景考虑 建议设置提醒的关键节点

● 用户操作场景(如上传中/下载中、导入中/导出中)

● 进度百分比

● 用户主动或因其他异常原因导致上传/下载中断，需要及时告知用户

● 整个过程中关键节点的进度完成，需要及时告知用户

● 进度中断

● 进度完成

[h2]赛事比分场景

建议展示的关键信息 主要特殊场景考虑 建议设置提醒的关键节点

● 赛事名称及场次

● 赛事双方队伍名称

● 赛事比分

● 赛事进程时间

 ● 赛事中断或暂停以及继续开始比赛时，需及时告知用户

● 比赛开始

● 比赛暂停

● 比赛继续

● 比赛结束

[h2]金融交易场景

建议展示的关键信息 主要特殊场景考虑 建议设置提醒的关键节点

● 股票编号，股票名称，买入/卖出股数

● 实时价格曲线

● 用户操作场景（如报单买入/卖出）

● 委托价、现价、成交价、废单等信息

● 用户报单买入/卖出后，需要及时告知用户

● 部分成交后，需要及时告知用户

● 全部成交后，需要及时告知用户

● 废单后，需及时结束实况窗

● 全部成交/部分成交时

● 废单时